Văn hóa của người trong lĩnh vực bảo hiểm là một loại văn hóa

ESPOUSED VALUES (các giá trị được tuyên bố) là cấp độ thứ hai trong mô hình ba cấp độ của văn hóa doanh nghiệp (VHDN). Cấp độ 1 là ARTIFACTS (các biểu hiện hữu hình), cấp độ 2 là ESPOUSED VALUES (các giá trị được tuyên bố), và cấp độ 3 là BASIC ASSUMPTIONS (các giả định cơ bản). Do đó, đáp án đúng là B.

Câu hỏi này liên quan đến việc giá trị được tuyên bố và hữu hình ở cấp độ nào. Để trả lời chính xác, cần hiểu rõ về các cấp độ (có thể là trong một mô hình, lý thuyết hoặc hệ thống cụ thể nào đó mà câu hỏi đang đề cập đến). Vì không có ngữ cảnh cụ thể, ta cần giả định một cách tiếp cận tổng quát. Nếu 'cấp độ' ở đây ám chỉ mức độ trừu tượng hoặc cụ thể của giá trị, thì thông thường, các giá trị sẽ trở nên rõ ràng và hữu hình hơn khi chúng được triển khai hoặc thể hiện ở các cấp độ thấp hơn (cụ thể hơn). Trong trường hợp này, nếu 'Cấp độ 3' là cấp độ thấp nhất và cụ thể nhất trong các lựa chọn, thì đó có thể là đáp án đúng. Tuy nhiên, do thiếu thông tin chi tiết, ta chỉ có thể đưa ra phỏng đoán dựa trên suy luận logic. Nếu có thêm ngữ cảnh, đáp án có thể khác.

Tháp nhu cầu Maslow là một lý thuyết tâm lý học, mô tả các giai đoạn nhu cầu của con người theo thứ tự ưu tiên từ thấp đến cao. Thứ tự này thường được mô tả như một hình пирамида (kim tự tháp), với các nhu cầu cơ bản nhất ở dưới cùng và các nhu cầu cao cấp hơn ở trên. Theo thứ tự đó, ta có:

1. Nhu cầu sinh lý (Physiological needs): Đây là những nhu cầu cơ bản nhất để duy trì sự sống, bao gồm thức ăn, nước uống, chỗ ở, giấc ngủ, không khí để thở, và các nhu cầu sinh lý khác. Trong các đáp án, "Lương cơ bản, trợ cấp" đáp ứng nhu cầu này vì nó đảm bảo người lao động có thể trang trải các chi phí sinh hoạt thiết yếu.

2. Nhu cầu an toàn (Safety needs): Khi nhu cầu sinh lý đã được đáp ứng, con người sẽ tìm kiếm sự an toàn và ổn định, bao gồm an toàn về thân thể, sức khỏe, công việc, tài sản, và các nguồn lực khác. Trong các đáp án, "bạn bè cơ quan" có thể được xem là một phần của nhu cầu an toàn (mối quan hệ đồng nghiệp tốt tạo ra môi trường làm việc an toàn và ổn định về mặt tâm lý).

3. Nhu cầu xã hội (Love/belonging needs): Khi nhu cầu sinh lý và an toàn đã được đáp ứng, con người sẽ tìm kiếm các mối quan hệ xã hội, tình yêu, tình bạn, sự chấp nhận và thuộc về một cộng đồng. Trong các đáp án, "bạn bè cơ quan" đáp ứng nhu cầu này, vì nó thể hiện mong muốn có các mối quan hệ tốt đẹp tại nơi làm việc.

4. Nhu cầu được quý trọng (Esteem needs): Khi nhu cầu xã hội đã được đáp ứng, con người sẽ tìm kiếm sự tôn trọng từ bản thân và từ người khác, bao gồm lòng tự trọng, sự tự tin, thành tích, sự độc lập, danh tiếng, và địa vị. Trong các đáp án, "chức danh" thể hiện sự công nhận và tôn trọng từ tổ chức.

5. Nhu cầu tự thể hiện (Self-actualization needs): Đây là nhu cầu cao nhất trong tháp Maslow, thể hiện mong muốn được phát triển bản thân, đạt được tiềm năng tối đa, và trở thành người mà mình muốn trở thành. Trong các đáp án, "thách thức trong công việc" là yếu tố đáp ứng nhu cầu này, vì nó tạo cơ hội cho người lao động học hỏi, phát triển kỹ năng và thể hiện khả năng của mình.

Vậy đáp án đúng nhất là C. Trợ cấp, lương cơ bản, bạn bè cơ quan, chức danh, thách thức trong công việc. Vì nó đáp ứng thứ tự ưu tiên của tháp Maslow, đáp ứng nhu cầu từ thấp đến cao của người lao động.

Câu hỏi này đề cập đến các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp (VHDN).

Phương án A: Văn hóa bộ tộc không phải là yếu tố trực tiếp ảnh hưởng đến VHDN.
Phương án B: Nhà lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành và định hình VHDN thông qua tầm nhìn, giá trị và hành vi của họ.
Phương án C: Đội ngũ nhân viên và những giá trị mà họ tích lũy được (kinh nghiệm, kỹ năng, niềm tin) cũng ảnh hưởng đến VHDN.
Phương án D: Kết hợp cả nhà lãnh đạo (B) và đội ngũ nhân viên cùng giá trị tích lũy (C) là chính xác.

Vậy đáp án đúng là D.

Văn hóa cá nhân, theo Roger Harrison và Charles Handy, nhấn mạnh sự tự chủ, phát triển cá nhân và coi trọng vai trò cá nhân. Tuy nhiên, nó không tập trung vào khả năng hợp tác và làm việc nhóm tốt. Khả năng này thường được nhấn mạnh trong các loại văn hóa tổ chức khác, ví dụ như văn hóa quyền lực hoặc văn hóa hỗ trợ.