Vai trò của văn hóa ứng xử với doanh nghiệp thể hiện

Trong mối quan hệ giữa cấp dưới và cấp trên, tôn trọng lãnh đạo, hoàn thành nhiệm vụ được giao và hỗ trợ đắc lực cho nhà lãnh đạo là những điều cần thiết để xây dựng một môi trường làm việc hiệu quả và chuyên nghiệp. Ngược lại, xu nịnh lãnh đạo là hành vi tiêu cực, không mang lại giá trị thực chất và có thể gây ra những hệ lụy xấu cho tổ chức. Vì vậy, nhân viên không cần xu nịnh lãnh đạo.

Văn hóa tổ chức bao gồm các giá trị, niềm tin, và chuẩn mực hành vi được chia sẻ trong một tổ chức. Các chuẩn mực này định hướng cách các thành viên tương tác, làm việc và đưa ra quyết định. Do đó, đáp án B là phù hợp nhất. Các lựa chọn khác (A, C, D) có thể ảnh hưởng đến hành vi nhưng không bao hàm toàn bộ các chuẩn mực hành vi như văn hóa tổ chức.

Văn hóa là yếu tố then chốt định hình sự tương đồng giữa các cá nhân trong một xã hội, đồng thời tạo nên sự khác biệt giữa các xã hội khác nhau. Văn hóa bao gồm các giá trị, niềm tin, phong tục, tập quán, nghệ thuật, ngôn ngữ và các yếu tố khác được chia sẻ bởi các thành viên của một xã hội. Chính những yếu tố này tạo nên bản sắc riêng biệt cho mỗi cộng đồng.

Sứ mệnh của một tổ chức chính là tuyên bố về mục đích tồn tại và hoạt động của tổ chức đó. Nó trả lời câu hỏi "Lý do tồn tại, hoạt động của tổ chức là gì?". Mục tiêu là những kết quả cụ thể mà tổ chức muốn đạt được, đánh giá là quá trình xem xét và đo lường hiệu quả hoạt động, còn chiến lược là kế hoạch tổng thể để đạt được các mục tiêu. Vì vậy, đáp án đúng là C.

Sứ mệnh của một doanh nghiệp thường được xây dựng dựa trên các yếu tố như hệ thống giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp theo đuổi, lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp, và những năng lực đặc biệt mà doanh nghiệp có được so với đối thủ cạnh tranh. Môi trường kinh doanh (cả bên trong và bên ngoài doanh nghiệp) cũng ảnh hưởng đến sứ mệnh, nhưng nó không phải là một yếu tố cơ bản bên trong để xây dựng sứ mệnh. Môi trường là yếu tố bên ngoài, tác động đến việc lựa chọn và điều chỉnh sứ mệnh, chứ không phải là một thành phần cấu tạo nên sứ mệnh. Vì vậy, đáp án đúng là D.