Truyền thông giao tiếp là tiến trình có:

Một bước

Hai bước

Năm bước

Sáu bước

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Truyền thông giao tiếp là một quá trình phức tạp, thường được mô tả bằng một số bước khác nhau tùy theo mô hình được sử dụng. Tuy nhiên, mô hình truyền thông cơ bản nhất thường bao gồm các yếu tố như người gửi, thông điệp, kênh truyền tải, người nhận và phản hồi. Một số mô hình chi tiết hơn có thể bao gồm cả mã hóa, giải mã và nhiễu. Trong các lựa chọn được đưa ra, không có lựa chọn nào chính xác hoàn toàn về số bước cụ thể trong mọi mô hình truyền thông. Tuy nhiên, một quá trình truyền thông hiệu quả cần tối thiểu hai bước: gửi thông điệp và nhận phản hồi. Do đó, đáp án B có thể được xem là đáp án gần đúng nhất trong các lựa chọn này.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 12

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 20:

Người Canada và người Mỹ luôn luôn đứng một khoảng cách… trong suốt cuộc nói chuyện hay thảo luận:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Khoảng cách giao tiếp cá nhân (personal space) thường được chấp nhận ở Bắc Mỹ (bao gồm cả Canada và Mỹ) là khoảng từ 1 đến 1,2 mét. Do đó, đáp án B (1 mét) là đáp án gần đúng nhất và phù hợp nhất trong các lựa chọn được đưa ra. Các lựa chọn khác (2 mét, 1,5 mét, 2,5 mét) đều thể hiện khoảng cách lớn hơn nhiều so với mức thông thường trong giao tiếp cá nhân ở khu vực này.

Câu 21:

Khi bạn nhận được phản hồi tiêu cực về công việc của mình, bạn nên

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Phương án C là đáp án đúng. Khi nhận được phản hồi tiêu cực, việc lắng nghe một cách cẩn thận và cố gắng cải thiện dựa trên những phản hồi đó là cách tốt nhất để phát triển bản thân và nâng cao hiệu suất công việc. Bỏ qua phản hồi (A), tranh luận (B), hoặc từ chối nhận phản hồi (D) đều là những phản ứng tiêu cực và không mang tính xây dựng.

Câu 22:

Theo bạn, hiệu suất lắng nghe trung bình của những người tham gia vào quá trình giao tiếp là bao nhiêu?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Hiệu suất lắng nghe trung bình của con người trong giao tiếp thường khá thấp. Nghiên cứu chỉ ra rằng chúng ta chỉ thực sự lắng nghe và hiểu khoảng 30% những gì được nói. Các yếu tố như sự xao nhãng, thiếu tập trung, hoặc suy nghĩ riêng có thể làm giảm hiệu suất này.

Câu 23:

Phong cách nào dưới đây không phải là phong cách điều hành nhóm:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Phong cách điều hành nhóm thường được chia thành ba loại chính: độc đoán (Autocratic), dân chủ (Democratic) và tự do (Laissez-faire). Phong cách độc đoán tập trung quyền lực vào người lãnh đạo, phong cách dân chủ khuyến khích sự tham gia của các thành viên, và phong cách tự do cho phép các thành viên tự quản lý. Phong cách 'thực dụng' không được công nhận là một phong cách điều hành nhóm chính thức.

Câu 24:

Trong những nội dung sau, nội dung nào không phải là nguyên tắc cần đảm bảo khi đưa ra mục tiêu chung thống nhất cho làm việc nhóm?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Nguyên tắc khi đưa ra mục tiêu chung thống nhất cho làm việc nhóm thường bao gồm các yếu tố như cụ thể, rõ ràng (để mọi người hiểu rõ mục tiêu), khả thi/hiện thực (để có thể đạt được), và đồng thuận (để mọi người cùng chấp nhận và hướng tới). Việc đảm bảo lợi ích của từng thành viên là quan trọng trong làm việc nhóm nói chung, nhưng không nhất thiết phải là một nguyên tắc *bắt buộc* khi xây dựng mục tiêu chung. Mục tiêu chung hướng đến lợi ích chung của cả nhóm, và có thể có những lúc lợi ích cá nhân cần phải được điều chỉnh để phù hợp với mục tiêu lớn hơn. Vì vậy, đáp án D là đáp án không phải là nguyên tắc cần đảm bảo khi đưa ra mục tiêu chung thống nhất cho làm việc nhóm.

Câu 25:

Nhóm hoạt động hiệu quả khi:

Lời giải: