Theo bạn, hiệu suất lắng nghe trung bình của những người tham gia vào quá trình giao tiếp là bao nhiêu?

80%

30%

50%

20%

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Hiệu suất lắng nghe trung bình của con người trong giao tiếp thường khá thấp. Nghiên cứu chỉ ra rằng chúng ta chỉ thực sự lắng nghe và hiểu khoảng 30% những gì được nói. Các yếu tố như sự xao nhãng, thiếu tập trung, hoặc suy nghĩ riêng có thể làm giảm hiệu suất này.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 12

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 23:

Phong cách nào dưới đây không phải là phong cách điều hành nhóm:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Phong cách điều hành nhóm thường được chia thành ba loại chính: độc đoán (Autocratic), dân chủ (Democratic) và tự do (Laissez-faire). Phong cách độc đoán tập trung quyền lực vào người lãnh đạo, phong cách dân chủ khuyến khích sự tham gia của các thành viên, và phong cách tự do cho phép các thành viên tự quản lý. Phong cách 'thực dụng' không được công nhận là một phong cách điều hành nhóm chính thức.

Câu 24:

Trong những nội dung sau, nội dung nào không phải là nguyên tắc cần đảm bảo khi đưa ra mục tiêu chung thống nhất cho làm việc nhóm?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Nguyên tắc khi đưa ra mục tiêu chung thống nhất cho làm việc nhóm thường bao gồm các yếu tố như cụ thể, rõ ràng (để mọi người hiểu rõ mục tiêu), khả thi/hiện thực (để có thể đạt được), và đồng thuận (để mọi người cùng chấp nhận và hướng tới). Việc đảm bảo lợi ích của từng thành viên là quan trọng trong làm việc nhóm nói chung, nhưng không nhất thiết phải là một nguyên tắc *bắt buộc* khi xây dựng mục tiêu chung. Mục tiêu chung hướng đến lợi ích chung của cả nhóm, và có thể có những lúc lợi ích cá nhân cần phải được điều chỉnh để phù hợp với mục tiêu lớn hơn. Vì vậy, đáp án D là đáp án không phải là nguyên tắc cần đảm bảo khi đưa ra mục tiêu chung thống nhất cho làm việc nhóm.

Câu 25:

Nhóm hoạt động hiệu quả khi:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Nhóm hoạt động hiệu quả nhất khi các thành viên có kiến thức và kỹ năng bổ sung cho nhau. Điều này cho phép nhóm giải quyết vấn đề một cách toàn diện và sáng tạo hơn, tận dụng được thế mạnh của từng người. Các lựa chọn khác không đảm bảo hiệu quả làm việc nhóm; sự đa dạng về kỹ năng và kiến thức quan trọng hơn là sự đồng nhất.

Câu 26:

Trong quá trình giao tiếp, bạn có bao nhiêu thời gian để gây ấn tượng tốt cho người khác?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Ấn tượng ban đầu thường được hình thành rất nhanh chóng. Theo các nghiên cứu về tâm lý học giao tiếp, chúng ta chỉ có khoảng vài giây để tạo ấn tượng đầu tiên tốt đẹp với người khác. Con số 7 giây thường được nhắc đến nhiều nhất, nhưng trong các tình huống khác nhau, thời gian này có thể dao động. Tuy nhiên, đáp án "20 giây" (A) là gần đúng nhất so với các lựa chọn còn lại, và nó phản ánh đúng bản chất của việc tạo ấn tượng ban đầu nhanh chóng trong giao tiếp.

Câu 27:

Giao tiếp không hiệu quả sẽ dẫn đến hậu quả chính nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Giao tiếp không hiệu quả là khi thông tin không được truyền đạt một cách chính xác và dễ hiểu. Điều này dẫn đến việc người nghe hiểu sai thông điệp ban đầu, gây ra hiểu nhầm. Các lựa chọn khác (B, C, D) có thể là các biểu hiện hoặc hệ quả của giao tiếp không hiệu quả, nhưng 'xảy ra hiểu nhầm' (A) là hậu quả trực tiếp và bao trùm nhất.

Câu 28:

Khi giao tiếp trong một nhóm, điều gì là yếu tố quyết định đến sự thành công của quá trình giao tiếp?

Lời giải: