Trong số tất cả các xung đột có thể xảy ra trong dự án thì xung đột nào là bất lợi nhất đối với kết quả và hiệu suất của đội?

Chi phí nào trong các chi phí dưới đây tính trước khi dự án bắt đầu?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong quản lý dự án, chi phí ngân sách (BC - Budgeted Cost) là chi phí được phê duyệt cho một dự án hoặc một phần của dự án trước khi dự án bắt đầu. BC là một kế hoạch tài chính chi tiết, ước tính tất cả các chi phí cần thiết để hoàn thành dự án. Các chi phí ước tính (EC), chi phí thực tế (AC) và chi phí ước lượng khi hoàn tất (EAC) đều được tính toán hoặc theo dõi trong quá trình thực hiện dự án, không phải trước khi dự án bắt đầu.

Câu 33:

Điều gì sau đây cần để xây dựng một ước tính chi phí dự án chi tiết?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Để xây dựng một ước tính chi phí dự án chi tiết, ta cần xác định các yêu cầu về nguồn lực (nhân lực, vật tư, thiết bị, v.v.) cần thiết để hoàn thành dự án. Các yêu cầu nguồn lực này sẽ là cơ sở để tính toán chi phí cho từng hoạt động và toàn bộ dự án.

Phương án A (Kế hoạch quản lý) là một tài liệu tổng thể mô tả cách dự án sẽ được thực hiện, quản lý và kiểm soát. Mặc dù kế hoạch quản lý cung cấp bối cảnh cho việc ước tính chi phí, nhưng nó không trực tiếp cung cấp thông tin chi tiết về nguồn lực cần thiết.

Phương án C (Quy định dự án) có thể ảnh hưởng đến chi phí dự án, nhưng chúng không phải là yếu tố chính để xây dựng ước tính chi phí chi tiết.

Phương án D (Kế hoạch chi phí) là kết quả của quá trình ước tính chi phí, không phải là đầu vào.

Do đó, đáp án đúng là B.

Câu 34:

Nhà tài trợ dự án muốn bạn xây dựng và triển khai các kỹ thuật quản lý chất lượng để đảm bảo chuyển tiếp dự án suôn sẻ sang giai đoạn triển khai. Kỹ thuật quản lý chất lượng mà bạn có thể triển khai là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các kỹ thuật quản lý chất lượng dự án, đặc biệt trong bối cảnh chuyển giao dự án sang giai đoạn triển khai.

* Phương án A: *Quyền sở hữu phần có thể chuyển giao rõ ràng* - Đúng. Xác định rõ quyền sở hữu giúp đảm bảo trách nhiệm giải trình và sự phối hợp hiệu quả trong quá trình chuyển giao, góp phần vào chất lượng tổng thể.
* Phương án B: *Duyệt các kết quả chuyển giao dự án như nhau* - Đúng. Việc xem xét và phê duyệt các kết quả chuyển giao dự án một cách nhất quán đảm bảo rằng chúng đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng đã xác định.
* Phương án C: *Các tiêu chí vào và ra linh hoạt để giảm tới mức tối thiểu sự chậm trễ về lịch trình* - Sai. Tiêu chí vào và ra linh hoạt có thể dẫn đến việc bỏ qua các yêu cầu chất lượng quan trọng, gây ra vấn đề trong giai đoạn triển khai.
* Phương án D: *Nhiều đội làm việc với ít thành viên để tăng tới mức tối đa số lượng các kết quả có thể chuyển giao* - Sai. Việc này có thể làm giảm sự phối hợp và giao tiếp giữa các đội, ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng dự án. Số lượng kết quả chuyển giao không phải là yếu tố chính đảm bảo chất lượng.

Vì vậy, cả phương án A và B đều đúng, nhưng do đề bài hỏi kỹ thuật *quản lý chất lượng* mà *bạn có thể triển khai*, thì duyệt kết quả chuyển giao dự án (B) mang tính chủ động để quản lý chất lượng hơn là xác định quyền sở hữu (A).

Câu 35:

Trong tình huống nào giám đốc dự án được yêu cầu phải gửi một yêu cầu thay đổi tới nhà tài trợ và các đối tượng liên quan dự án?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này tập trung vào việc xác định thời điểm giám đốc dự án cần gửi yêu cầu thay đổi đến các bên liên quan.

* A. Thời điểm nào đó yêu cầu thay đổi được xét duyệt: Đáp án này không chính xác vì yêu cầu thay đổi *phải* được gửi trước khi được xét duyệt, để các bên liên quan có thể đánh giá và đưa ra quyết định. Việc gửi yêu cầu sau khi đã duyệt là không hợp lý.

* B. Khi chi phí vượt quá độ biến động cho phép theo kinh phí: Đây là một tình huống *chính xác* mà giám đốc dự án cần gửi yêu cầu thay đổi. Khi chi phí dự án vượt quá mức cho phép đã được phê duyệt, cần có sự chấp thuận của các bên liên quan trước khi tiếp tục chi tiêu.

* C. Khi không có sự lựa chọn khả thi: Đáp án này không rõ ràng và không phải lúc nào cũng đúng. Việc không có lựa chọn khả thi có thể dẫn đến yêu cầu thay đổi, nhưng không phải là điều kiện tiên quyết. Đôi khi, cần phải thay đổi kế hoạch ngay cả khi có các lựa chọn khác.

* D. Khi khách hàng đồng ý thay đổi: Tương tự như đáp án A, việc khách hàng đồng ý thay đổi là *kết quả* của việc xem xét yêu cầu thay đổi, chứ không phải là lý do để *gửi* yêu cầu đó. Yêu cầu phải được trình bày trước khi có sự đồng ý.

Do đó, đáp án B là chính xác nhất, vì nó mô tả một tình huống cụ thể mà trong đó việc gửi yêu cầu thay đổi là bắt buộc để đảm bảo dự án được quản lý một cách hiệu quả và minh bạch.

Câu 36:

Trong suốt cuộc họp của đội dự án hàng tuần theo lịch trình, vấn đề nổi lên không thể giải quyết được trong khung thời gian của cuộc họp theo lịch trình. Nếu vấn đề này không được giải quyết thì nó có thể làm cho dự án bị tạm ngừng. Hoạt động nào tốt nhất mà giám đốc dự án nên tuân theo để giải quyết vấn đề này?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Phương án D là lựa chọn tốt nhất vì nó cho phép cuộc họp hiện tại kết thúc đúng giờ và giải quyết vấn đề quan trọng một cách chuyên biệt trong một cuộc họp riêng. Điều này đảm bảo rằng các vấn đề khác không bị bỏ qua và vấn đề hóc búa được giải quyết triệt để.

A. Tiếp tục cuộc họp muộn hơn thời gian theo lịch trình cho tới khi vấn đề được giải quyết: Không hiệu quả về mặt thời gian và có thể gây khó chịu cho các thành viên khác trong nhóm.

B. Tiếp tục cuộc họp theo chính sách giải quyết xung đột của công ty: Chính sách giải quyết xung đột có thể không phù hợp cho việc giải quyết vấn đề kỹ thuật hoặc quản lý dự án.

C. Kết thúc cuộc họp đúng giờ, điều tra vấn đề một cách kỹ lưỡng và chú trọng vào vấn đề trong cuộc họp dự án hàng tuần tiếp theo: Quá chậm trễ, có thể ảnh hưởng tiêu cực đến tiến độ dự án.

Câu 37:

Trong khi tiến hành duyệt dự án hàng tuần, bạn nhận thấy rằng dự án đã chi tiêu quá khả năng. Bạn nên làm gì để xác định phạm vi đúng chi tiêu nhiều hơn so với kinh phí dự toán?

Lời giải: