Điều nào sau đây là kết quả có hiệu lực của quy trình quản lý thay đổi?

Phân tích giá trị thu được bao gồm bao nhiêu phương pháp

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phân tích giá trị thu được thường bao gồm 3 phương pháp chính:

1. Phương pháp chi phí (Cost Approach): Xác định giá trị dựa trên chi phí để tạo ra một tài sản tương tự.
2. Phương pháp so sánh (Sales Comparison Approach): So sánh tài sản với các tài sản tương tự đã được bán gần đây.
3. Phương pháp thu nhập (Income Approach): Ước tính giá trị dựa trên thu nhập mà tài sản có thể tạo ra.

Do đó, đáp án đúng là B.

Câu 40:

"Chi phí chất lượng" là một khái niệm trong quản lý dự án bao gồm chi phí nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Chi phí chất lượng (Cost of Quality - COQ) là tổng chi phí phát sinh để đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các yêu cầu chất lượng. Nó bao gồm chi phí phòng ngừa (prevention costs), chi phí thẩm định (appraisal costs), chi phí sai hỏng nội bộ (internal failure costs) và chi phí sai hỏng bên ngoài (external failure costs).

* Chi phí phòng ngừa: Chi phí liên quan đến việc ngăn ngừa lỗi xảy ra (ví dụ: đào tạo, kiểm tra thiết kế).
* Chi phí thẩm định: Chi phí liên quan đến việc đánh giá chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ (ví dụ: kiểm tra, thử nghiệm).
* Chi phí sai hỏng nội bộ: Chi phí phát sinh khi phát hiện lỗi trước khi sản phẩm hoặc dịch vụ đến tay khách hàng (ví dụ: làm lại, phế liệu).
* Chi phí sai hỏng bên ngoài: Chi phí phát sinh khi phát hiện lỗi sau khi sản phẩm hoặc dịch vụ đến tay khách hàng (ví dụ: bảo hành, thu hồi sản phẩm).

Trong các lựa chọn trên, phương án C "Đảm bảo tính phù hợp cho các yêu cầu" phản ánh đúng nhất ý nghĩa của chi phí chất lượng, bao gồm các hoạt động để đảm bảo sản phẩm/dịch vụ đáp ứng các yêu cầu đã định.

Các phương án khác không chính xác vì:

* A. Vượt quá yêu cầu: Liên quan đến "gold plating" (mạ vàng), là việc thêm các tính năng không cần thiết, không nằm trong phạm vi chi phí chất lượng.
* B. Thay đổi đối với yêu cầu: Liên quan đến quản lý thay đổi, không phải là chi phí chất lượng.
* D. Các yêu cầu quản lý chất lượng: Bản thân các yêu cầu này không phải là chi phí; chi phí phát sinh để đáp ứng các yêu cầu này mới được xem xét.

Câu 41:

Một giám đốc dự án công nghệ thông tin được lựa chọn cho dự án gói phần mềm với một thời hạn cuối cùng và các yêu cầu chất lượng cụ thể. Khách hàng nhấn mạnh một vài lần xem chất lượng phần mềm quan trọng như thế nào và họ đã giới hạn nhân viên hỗ trợ kỹ thuật. Giám đốc dự án công nghệ thông tin nhận thấy rằng chất lượng là vô cùng quan trọng. Hoạt động cơ bản nào của cơ cấu có thể được triển khai để đảm bảo rằng chất lượng chắc chắn đạt được nhất?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi tập trung vào việc đảm bảo chất lượng phần mềm trong một dự án với nguồn lực hỗ trợ kỹ thuật hạn chế.

Phương án A: Lập kế hoạch hoàn thành dự án là cần thiết, nhưng nó không trực tiếp đảm bảo chất lượng.
Phương án B: Xây dựng cơ cấu cẩn thận để kiểm tra chất lượng là phương án đúng nhất. Nó tập trung vào việc thiết lập một hệ thống có chủ đích để theo dõi và đảm bảo chất lượng trong suốt dự án.
Phương án C: Cố gắng để thực hiện công việc tốt nhất có thể là một cách tiếp cận mơ hồ và không đảm bảo chất lượng một cách có hệ thống.
Phương án D: Tiến hành các hoạt động xoay quanh chất lượng là quá chung chung và không cung cấp một giải pháp cụ thể.

Câu 42:

Phương pháp nào là cách tiếp cận hiệu quả để xây dựng ước tính thời đoạn nhiệm vụ dự án?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phương pháp "Ý kiến chuyên gia" là một cách tiếp cận hiệu quả để xây dựng ước tính thời đoạn nhiệm vụ dự án. Nó tận dụng kiến thức và kinh nghiệm của những người có chuyên môn trong lĩnh vực liên quan để đưa ra ước tính có căn cứ và thực tế.

Ý kiến chuyên gia: Tham khảo ý kiến từ các chuyên gia có kinh nghiệm, kiến thức sâu rộng về các nhiệm vụ tương tự hoặc các khía cạnh kỹ thuật liên quan. Ước tính này dựa trên kinh nghiệm thực tế và khả năng dự đoán của họ.

Kỹ thuật giá trị: Là một phương pháp tiếp cận có hệ thống để cải thiện "giá trị" của một dự án, sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách xem xét các chức năng và chi phí. Không trực tiếp liên quan đến việc ước tính thời gian.

Ước lượng ngẫu nhiên: Không phải là một phương pháp ước tính thời đoạn nhiệm vụ dự án hiệu quả vì nó dựa trên sự may rủi và không có căn cứ.

Ước lượng trên xuống: Là một phương pháp ước tính từ tổng thể đến chi tiết, có thể hữu ích nhưng không hiệu quả bằng việc sử dụng ý kiến chuyên gia trực tiếp cho từng nhiệm vụ.

Câu 43:

Nhân tố nào ảnh hưởng lớn nhất tới thời đoạn thực tế của các nhiệm vụ dự án?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Thời đoạn thực tế của các nhiệm vụ dự án chịu ảnh hưởng lớn nhất bởi khả năng về nguồn lực. Nguồn lực (nhân lực, vật tư, thiết bị, tài chính) có sẵn, kỹ năng của nhân lực, và hiệu quả quản lý nguồn lực sẽ quyết định nhiệm vụ có thể hoàn thành nhanh hay chậm. Các yếu tố khác có thể ảnh hưởng nhưng không trực tiếp và lớn bằng nguồn lực:

- Chi phí nhiệm vụ: Chi phí là một phần của nguồn lực, nhưng bản thân chi phí không trực tiếp quyết định thời gian.
- Thông tin lịch sử: Thông tin lịch sử có thể giúp ước tính thời gian, nhưng không ảnh hưởng đến thời gian thực tế thực hiện.
- Những người đi trước và người thành công: Kinh nghiệm của họ có thể hữu ích, nhưng không phải là yếu tố quyết định đến thời gian thực tế.

Câu 44:

Người điều hành cao cấp của công ty bạn muốn cập nhật lịch trình dự án hàng tháng. Bạn sẽ gửi cái nào sau đây cho người điều hành?

Lời giải: