Trong quá trình ra quyết định, sau khi xác định mục tiêu thì bước tiếp theo là:

Quy trình (thủ tục) là kế hoạch thường trực, được sử dụng lặp đi lặp lại để giải quyết các vấn đề phát sinh trong hoạt động hàng ngày của tổ chức. Các lựa chọn khác (chương trình và dự án) thường là các kế hoạch có tính chất thời gian và mục tiêu cụ thể hơn, không mang tính thường trực.

Môi trường ngành (hay còn gọi là môi trường vi mô) bao gồm các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của một tổ chức. Các yếu tố này bao gồm đối thủ cạnh tranh, khách hàng, và nhà cung cấp. Các biến động và đổi mới công nghệ toàn cầu là một phần của môi trường vĩ mô, ảnh hưởng đến tất cả các ngành công nghiệp chứ không chỉ riêng một ngành cụ thể. Do đó, đáp án đúng là D.

Cơ cấu tổ chức ma trận là một loại cơ cấu tổ chức kết hợp các yếu tố của hai hoặc nhiều loại cơ cấu tổ chức khác nhau, thường là cơ cấu chức năng và cơ cấu theo dự án hoặc sản phẩm. Trong cơ cấu ma trận, nhân viên có thể báo cáo cho nhiều hơn một người quản lý, tạo ra một mạng lưới báo cáo phức tạp. Điều này cho phép tổ chức linh hoạt hơn trong việc phân bổ nguồn lực và đáp ứng các yêu cầu khác nhau của các dự án hoặc sản phẩm khác nhau. Do đó, đáp án A là chính xác nhất.

Mô hình tổ chức theo đơn vị chiến lược (Strategic Business Unit - SBU) là một cấu trúc tổ chức mà trong đó một công ty lớn được chia thành các đơn vị kinh doanh độc lập, mỗi đơn vị tập trung vào một dòng sản phẩm hoặc thị trường cụ thể.

Ưu điểm chính của mô hình này là:

* Tính linh hoạt và khả năng thích ứng: Các SBU có thể phản ứng nhanh chóng với các thay đổi trên thị trường và điều chỉnh chiến lược của mình một cách độc lập.
* Tập trung vào thị trường và khách hàng: Mỗi SBU có thể tập trung vào một phân khúc thị trường cụ thể, hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và cung cấp các sản phẩm/dịch vụ phù hợp.
* Đánh giá hiệu quả hoạt động: Dễ dàng đánh giá hiệu quả hoạt động của từng SBU một cách độc lập, từ đó đưa ra các quyết định điều chỉnh phù hợp.
* Phát triển năng lực quản lý: Các nhà quản lý SBU có cơ hội phát triển các kỹ năng quản lý tổng quát, chuẩn bị cho các vị trí lãnh đạo cao hơn trong công ty.

Phân tích các đáp án:

* A. Giúp tổ chức đánh giá được vị trí của tổ chức trên thị trường, đối thủ và diễn biến môi trường. - Đây là một ưu điểm quan trọng của mô hình SBU. Các SBU giúp tổ chức có cái nhìn sâu sắc hơn về thị trường và đối thủ cạnh tranh.
* B. Hạn chế tính trạng cục bộ. - Mô hình SBU có thể dẫn đến tính cục bộ nếu các SBU không hợp tác với nhau.
* C. Đảm bảo sự kiểm soát thống nhất của các nhà quản lý cấp cao. - Mô hình SBU có thể làm giảm sự kiểm soát trực tiếp của các nhà quản lý cấp cao.
* D. Giảm thiểu chi phí vận hành cơ cấu tổ chức. - Mô hình SBU có thể làm tăng chi phí vận hành do sự trùng lặp về nguồn lực giữa các SBU.

Do đó, đáp án A là chính xác nhất vì nó thể hiện một trong những ưu điểm quan trọng của mô hình tổ chức theo đơn vị chiến lược.

Loại hình kế hoạch "xây dựng một lần, sử dụng nhiều lần" ám chỉ các kế hoạch được thiết kế để áp dụng cho nhiều tình huống hoặc dự án khác nhau, giúp tiết kiệm thời gian và công sức. Trong các lựa chọn được đưa ra:

* A. Chính sách: Là một tập hợp các nguyên tắc hoặc quy tắc hướng dẫn việc ra quyết định và hành động trong một tổ chức. Chính sách thường được xây dựng một lần và áp dụng cho nhiều tình huống khác nhau.
* B. Thủ tục: Là một loạt các bước hoặc hành động được thực hiện theo một trình tự cụ thể để đạt được một mục tiêu nhất định. Thủ tục cũng có thể được chuẩn hóa và sử dụng nhiều lần.
* C. Chiến lược: Là một kế hoạch tổng thể để đạt được các mục tiêu dài hạn. Chiến lược thường mang tính định hướng và cần được điều chỉnh cho phù hợp với từng tình huống cụ thể.

Vì cả chính sách và thủ tục đều có thể được xây dựng một lần và sử dụng nhiều lần, nên đáp án đúng là D.