Theo thuyết hai nhóm yếu tố của Herzberg thì điều kiện làm việc là một yếu tố:

Có thể tạo ra động lực làm việc.

Không tạo ra động lực làm việc.

Có thể gây triệt tiêu động lực khi nó không được đảm bảo, nhưng bản thân nó lại không tạo ra động lực làm việc.

Tạo ra động lực chỉ đối với một số người có mức sống thấp.

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Theo thuyết hai nhóm yếu tố của Herzberg, điều kiện làm việc thuộc nhóm yếu tố duy trì (hygiene factors). Những yếu tố này không trực tiếp tạo ra động lực làm việc, nhưng nếu không được đảm bảo, chúng có thể gây ra sự bất mãn và triệt tiêu động lực. Khi điều kiện làm việc tốt, nhân viên sẽ không cảm thấy bất mãn, nhưng điều đó không có nghĩa là họ sẽ có động lực làm việc cao hơn. Động lực làm việc đến từ nhóm yếu tố động viên (motivating factors) như sự công nhận, trách nhiệm, và cơ hội phát triển. Vì vậy, đáp án C là chính xác nhất.

300+ câu hỏi trắc nghiệm Tổ chức bộ máy quản lý đáp án và lời giải minh họa - Phần 5

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 31:

Tiền đề để lãnh đạo thành công:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Để lãnh đạo thành công, một người cần có nhiều yếu tố. Quyền lực và uy tín (A) giúp người lãnh đạo có khả năng ra quyết định và được người khác tôn trọng, tuân theo. Hiểu biết về con người trong tổ chức (B) cho phép người lãnh đạo giao tiếp hiệu quả, tạo động lực và giải quyết các vấn đề một cách phù hợp. Xác định được các chiến lược và cơ cấu của tổ chức (C) giúp người lãnh đạo định hướng hoạt động của tổ chức và phân bổ nguồn lực một cách hợp lý. Vì vậy, cả ba yếu tố trên đều là tiền đề quan trọng để lãnh đạo thành công.

Câu 32:

Quyền hạn cho phép nhà quản lý ra quyết định và giám sát trực tiếp đối với cấp dưới là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Quyền hạn trực tuyến (hay còn gọi là quyền hạn trực tiếp) cho phép nhà quản lý ra quyết định và giám sát trực tiếp đối với cấp dưới trong phạm vi quyền hạn của mình. Các lựa chọn khác không phù hợp vì:
- Quyền hạn chuyên môn: Dựa trên kiến thức và kỹ năng đặc biệt.
- Quyền hạn tham mưu: Đưa ra lời khuyên và đề xuất.
- Quyền hạn chức năng: Cho phép kiểm soát các hoạt động cụ thể trong các bộ phận khác.

Câu 33:

Quy trình ra quyết định quản lý không bao gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Quy trình ra quyết định quản lý thường bao gồm các bước chính sau: xác định vấn đề, xác định mục tiêu, xây dựng các phương án, lựa chọn phương án tốt nhất, và thực thi quyết định. Tuy nhiên, "tổ chức thực thi quyết định quản lý" là một phần của giai đoạn triển khai và theo dõi quyết định, chứ không phải là một bước trong quy trình ra quyết định. Các bước trước đó (A, B, C) tập trung vào việc phân tích và lựa chọn, còn bước D liên quan đến hành động sau khi quyết định đã được đưa ra.

Câu 34:

Trong các quan hệ phối hợp nêu ra sau đây, đâu là quan hệ phối hợp cứng rắn.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Quan hệ phối hợp cứng rắn là mối quan hệ mà trong đó các bộ phận, cá nhân hoặc đơn vị phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc, quy trình và kế hoạch đã được thiết lập. Sự phụ thuộc lẫn nhau rất lớn và sự thay đổi ở một bộ phận có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến các bộ phận khác. Trong các phương án:
- A: Các doanh nghiệp thành viên trong một tổng công ty phối hợp để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm là một hình thức phối hợp, nhưng không nhất thiết phải cứng rắn. Có thể có sự linh hoạt trong cách thức thực hiện.
- B: Phân xưởng gia công cơ và phân xưởng nhiệt luyện phải cung cấp đủ số lượng, đồng bộ bán phẩm cho phân xưởng lắp ráp. Đây là một ví dụ điển hình về phối hợp cứng rắn. Nếu một trong hai phân xưởng không đáp ứng được yêu cầu về số lượng hoặc thời gian, sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng xuất xưởng sản phẩm theo kế hoạch.
- C: Phòng kế hoạch cung cấp số liệu cho phòng vật tư là một hình thức phối hợp, nhưng không nhất thiết là cứng rắn. Phòng vật tư có thể có những điều chỉnh nhất định trong kế hoạch cung cấp vật tư.
- D: Các tổ sản xuất cung cấp kinh nghiệm cho nhau không phải là phối hợp cứng rắn, mà là chia sẻ thông tin.
Vậy đáp án đúng là B.

Câu 35:

Nguyên nhân nào sau đây là không đúng để dẫn đến điều chỉnh quyết định.

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các nguyên nhân dẫn đến việc điều chỉnh quyết định. Việc điều chỉnh quyết định là một việc bình thường trong quá trình quản lý và điều hành, tuy nhiên, nó cần dựa trên những căn cứ xác đáng. Trong các phương án được đưa ra:

Phương án A: "Do tổ chức thực hiện quyết định không tốt" - Đây là một nguyên nhân hợp lý để xem xét điều chỉnh quyết định. Nếu việc thực hiện không hiệu quả, cần xem xét lại quyết định ban đầu.

Phương án B: "Do quyết định có sai sót" - Rõ ràng, nếu quyết định có sai sót thì cần phải điều chỉnh để sửa chữa sai sót đó.

Phương án C: "Do thủ trưởng mới muốn điều chỉnh để không giống quyết định của thủ trưởng cũ" - Đây là một lý do mang tính chủ quan, không dựa trên yếu tố khách quan và không phù hợp để điều chỉnh quyết định. Việc điều chỉnh phải dựa trên đánh giá hiệu quả và tính phù hợp của quyết định, không phải vì ý kiến cá nhân của người mới.

Phương án D: "Do phát hiện khả năng mới có thể đem lại hiệu quả tốt hơn" - Đây là một nguyên nhân chính đáng để điều chỉnh quyết định. Nếu có cách tiếp cận hoặc giải pháp mới hứa hẹn hiệu quả cao hơn, việc điều chỉnh là hợp lý.

Vậy, phương án C là nguyên nhân không đúng để dẫn đến điều chỉnh quyết định.

Câu 36:

Cùng một lúc, một cấp dưới nhận được lệnh có nội dung trái nhau của 2 cấp trên quyền lực ngang nhau (ví dụ các phó tổng giám đốc) thì hành động xử lý nào là đúng:

Lời giải: