Trong quá trình hình thành chất lượng hàng hóa, có những nhân tố sau đây tác động đến chất lượng hàng hóa:

Nhân tố thiết kế; nguyên vật liệu; quy trình sản xuất; con người.

Có nhiều nhân tố khác nhau tác động

Có rất nhiều nhân tố khác nhau tác động, nhưng trực tiếp và chủ yếu nhất là 4 nhân tố: thiết kế, nguyên vật liệu, quy trình sản xuất và con người.

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu xác định các nhân tố tác động đến chất lượng hàng hóa. Phương án C là đáp án đầy đủ và chính xác nhất vì nó bao gồm các nhân tố chính và trực tiếp ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm: thiết kế, nguyên vật liệu, quy trình sản xuất và con người. Các yếu tố khác cũng có thể tác động, nhưng 4 yếu tố này là quan trọng nhất.

400+ câu hỏi trắc nghiệm Thương phẩm học - Quản lý chất lượng hàng hóa lời giải đầy đủ và logic - Phần 5

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 10:

Nâng cao vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp, cần phải đầu tư chiều sâu:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Để nâng cao vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp, việc đầu tư chiều sâu vào các yếu tố như đổi mới công nghệ, tổ chức lại quy trình và đào tạo huấn luyện là rất quan trọng.

* A. Đổi mới công nghệ: Áp dụng công nghệ mới giúp tăng năng suất, chất lượng sản phẩm và dịch vụ, từ đó tạo lợi thế cạnh tranh.
* B. Tổ chức lại quy trình: Tối ưu hóa quy trình làm việc giúp giảm chi phí, tăng hiệu quả và đáp ứng nhanh hơn nhu cầu của thị trường.
* C. Đào tạo huấn luyện: Nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng cho nhân viên giúp họ làm việc hiệu quả hơn, sáng tạo hơn và thích ứng tốt hơn với những thay đổi của môi trường kinh doanh.

Việc thuê chuyên gia nước ngoài (D) có thể hữu ích trong một số trường hợp cụ thể, nhưng không phải là yếu tố then chốt để nâng cao vị thế cạnh tranh một cách bền vững như ba yếu tố trên. Do đó, đáp án phù hợp nhất là kết hợp cả A, B và C. Tuy nhiên, vì không có đáp án nào kết hợp cả ba yếu tố này, ta cần chọn đáp án bao hàm nhiều yếu tố quan trọng nhất. Trong ba yếu tố A, B, C thì đổi mới công nghệ (A) có tác động lớn nhất và bao trùm nhất đến vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp.

Câu 11:

Tiêu chuẩn nào làm chuẩn mực để đánh giá chứng nhận:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Tiêu chuẩn ISO 9001 là tiêu chuẩn được sử dụng để đánh giá và chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng của một tổ chức. Các phiên bản khác nhau của ISO 9001 (ví dụ: ISO 9001:2008) được sử dụng để chứng nhận tại các thời điểm khác nhau. ISO 9000 đưa ra các khái niệm cơ bản và từ vựng về quản lý chất lượng, còn ISO 9004 cung cấp hướng dẫn để cải tiến hệ thống quản lý chất lượng. Do đó, ISO 9001 là tiêu chuẩn chính được dùng để đánh giá chứng nhận.

Câu 12:

Tiêu chuẩn nào đảm bảo chất lượng đối với khách hàng ngoài doanh nghiệp:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Tiêu chuẩn ISO 9001 là tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng, tập trung vào việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Do đó, nó là tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng đối với khách hàng ngoài doanh nghiệp.

ISO 9004 đưa ra các hướng dẫn để cải tiến hệ thống quản lý chất lượng, chứ không trực tiếp đảm bảo chất lượng với khách hàng.

ISO 8402 là tiêu chuẩn về từ vựng chất lượng, định nghĩa các thuật ngữ liên quan đến chất lượng.

ISO 19011 là tiêu chuẩn về hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý.

Câu 13:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 bao gồm 3 nhóm chính:

1. Các tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng (ví dụ: ISO 9001).
2. Các tiêu chuẩn về hướng dẫn áp dụng (ví dụ: ISO 9000, ISO 9004).
3. Các tiêu chuẩn về kỹ thuật (ví dụ: ISO/TS 16949). Do đó, đáp án D là đáp án chính xác nhất.

Câu 14:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Cấu trúc bộ tiêu chuẩn ISO 9000 bao gồm 5 nhóm chính. Trong đó, nhóm 1 tập trung vào các khái niệm và thuật ngữ cơ bản, nhóm 2 liên quan đến trách nhiệm quản lý, nhóm 3 đề cập đến quản lý nguồn lực, nhóm 4 tập trung vào việc tạo sản phẩm, và nhóm 5 liên quan đến đo lường, phân tích và cải tiến. Nhóm 3, liên quan đến quản lý nguồn lực (bao gồm con người, cơ sở hạ tầng và môi trường làm việc), đóng vai trò trung tâm vì nó hỗ trợ trực tiếp cho quá trình tạo sản phẩm và cung cấp dịch vụ. Do đó, đáp án D là chính xác.

Câu 15:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải: