Trong nguyên tắc đảm bảo chất lượng, những ai phải có trách nhiệm trong đảm bảo chất lượng?

Biểu đồ để đo tần số xuất hiện một vấn đề nào đó

Biểu đồ có dạng hình gồm các cột được xếp cạnh nhau

Biểu đồ có dạng hình quả chuông

Biểu đồ có dạng hình tháp đôi

Sai vì kiểm tra chất lượng chỉ là phân loại sản phẩm đã được chế tạo

Đúng vì sẽ kiểm soát được chất lượng của tất cả các sản phẩm

Sai vì kiểm soát chất lượng mới là tốt nhất

Đúng vì giảm được sai sót trong sản xuất sản phẩm

Thỏa mãn khách hàng thông qua sản phẩm có chất lượng

Nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh trong sản phẩm xuất khẩu

Nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh trong sản phẩm nội địa

Thỏa mãn khách hàng thông qua sản phẩm có chất lượng, và đạt được lợi thế cạnh tranh trong cả nội địa và xuất khẩu

Chi phí sai hỏng

Chi phí thẩm định

Chi phí phòng ngừa

Chi phí vận hành

Đáp ứng nhu cầu của nhà quản lý chất lượng

Đáp ứng nhu cầu phát triển logic của sản xuất

Đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng

Đáp ứng hệ thống ISO

Làm cho nhân viên không sợ đề xuất các ý tưởng hoặc sự băn khoăn

Không đổ lỗi cho nhân viên khi xảy ra sự cố

Khuyến khích nhân viên học tập từ người khác và cung cấp một môi trường và văn hóa cho hoạt động nhóm hiệu quả

Sử dụng hệ thống trao đổi thông tin mở và trung thực

Yếu tố để đảm bảo rằng các sản phẩm sản xuất ra thỏa mãn khách hàng

Các dịch vụ được cung ứng thỏa mãn khách hàng

Chi phí phát sinh do không thỏa mãn khách hàng

Tất cả các câu trên

Năng lực, lòng tin

Năng lực, định hướng chung

Năng lực, lòng tin, định hướng chung

Lòng tin, định hướng chung

Hệ thống quản lý chất lượng

Hệ thống đánh giá chất lượng và môi trường

Hướng dẫn kiểm tra chất lượng

Hướng dẫn kiểm tra tài chính

Đúng

Sai