Câu nào mô tả đúng nhất về hình dạng của biểu đồ cột?

Biểu đồ để đo tần số xuất hiện một vấn đề nào đó

Biểu đồ có dạng hình gồm các cột được xếp cạnh nhau

Biểu đồ có dạng hình quả chuông

Biểu đồ có dạng hình tháp đôi

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi yêu cầu mô tả đúng nhất về hình dạng của biểu đồ cột. Phương án A không đúng vì mô tả biểu đồ Pareto, không phải biểu đồ cột. Phương án B là đáp án đúng vì biểu đồ cột được tạo thành từ các cột hình chữ nhật xếp cạnh nhau, thể hiện độ lớn của dữ liệu. Phương án C không đúng vì mô tả biểu đồ phân phối chuẩn (Normal Distribution). Phương án D không đúng vì không có loại biểu đồ nào có dạng hình tháp đôi.

800+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 4

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 42:

“Kiểm tra chất lượng là cách tốt nhất để đảm bảo chất lượng sản phẩm”. Nhận định trên đúng hay sai? Vì sao?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này đánh giá sự hiểu biết về vai trò của kiểm tra chất lượng trong quy trình đảm bảo chất lượng sản phẩm.

- Phương án A đúng vì kiểm tra chất lượng thực tế chỉ là một bước để đánh giá và phân loại sản phẩm sau khi đã được sản xuất, chứ không phải là cách duy nhất hoặc tốt nhất để đảm bảo chất lượng. Đảm bảo chất lượng là một quá trình toàn diện, bao gồm nhiều giai đoạn từ thiết kế, sản xuất đến kiểm tra.

- Phương án B sai vì kiểm tra không thể đảm bảo kiểm soát chất lượng của TẤT CẢ sản phẩm, đặc biệt nếu có lỗi hệ thống trong quá trình sản xuất.

- Phương án C sai vì kiểm soát chất lượng là một phần của đảm bảo chất lượng.

- Phương án D sai vì kiểm tra chất lượng chỉ giảm thiểu sai sót chứ không phải là cách duy nhất.

Vậy, đáp án đúng là A.

Câu 43:

Lý do áp dụng ISO 9000:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

ISO 9000 là một bộ tiêu chuẩn quốc tế về quản lý chất lượng. Mục tiêu chính của việc áp dụng ISO 9000 là để đảm bảo rằng tổ chức có thể cung cấp sản phẩm và dịch vụ đáp ứng yêu cầu của khách hàng một cách ổn định và nhất quán. Điều này giúp thỏa mãn khách hàng thông qua sản phẩm có chất lượng. Đồng thời, việc đạt được chứng nhận ISO 9000 cũng mang lại lợi thế cạnh tranh cho tổ chức, không chỉ trên thị trường xuất khẩu mà còn cả trên thị trường nội địa, do nó thể hiện cam kết về chất lượng và hiệu quả. Vì vậy, đáp án chính xác là sự kết hợp của việc thỏa mãn khách hàng và đạt lợi thế cạnh tranh trong cả nội địa và xuất khẩu.

Câu 44:

Chi phí cho việc xây dựng, vận hành và phát triển hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Chi phí cho việc xây dựng, vận hành và phát triển hệ thống quản lý chất lượng bao gồm các chi phí phòng ngừa (prevention costs), chi phí thẩm định (appraisal costs), và chi phí sai hỏng (failure costs). Trong đó, chi phí phòng ngừa liên quan trực tiếp đến các hoạt động nhằm ngăn chặn các lỗi xảy ra ngay từ đầu, như đào tạo, lập kế hoạch chất lượng, và duy trì hệ thống quản lý chất lượng. Các phương án A, B, D chỉ là một phần nhỏ hoặc không liên quan trực tiếp đến toàn bộ chi phí xây dựng, vận hành và phát triển hệ thống quản lý chất lượng.

Câu 45:

Mục tiêu quan trọng nhất của đảm bảo và cải tiến chất lượng là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Mục tiêu quan trọng nhất của đảm bảo và cải tiến chất lượng luôn hướng đến việc đáp ứng và vượt quá sự mong đợi của khách hàng. Các phương án khác như đáp ứng nhu cầu của nhà quản lý, phát triển logic sản xuất, hoặc đáp ứng tiêu chuẩn ISO đều là các yếu tố hỗ trợ, nhưng mục tiêu cuối cùng và quan trọng nhất vẫn là làm hài lòng khách hàng. Do đó, phương án C là chính xác nhất.

Câu 46:

Theo Deming, loại trừ không bao gồm sự lo âu nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Theo Deming, loại trừ sự lo âu là một trong 14 điểm quản lý chất lượng của ông. Mục tiêu là tạo ra một môi trường làm việc mà nhân viên không sợ hãi, có thể tự do đề xuất ý tưởng, nêu lên mối quan tâm, và không bị đổ lỗi khi có sự cố xảy ra. Điều này bao gồm khuyến khích học hỏi, làm việc nhóm và giao tiếp cởi mở, trung thực. Vì vậy, các đáp án A, B và D đều thuộc phạm trù loại trừ sự lo âu theo Deming. Đáp án C, mặc dù khuyến khích nhân viên học tập và làm việc nhóm, nhưng nó không trực tiếp loại bỏ sự lo âu. Nó tập trung vào việc tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả hơn, chứ không phải là loại bỏ nỗi sợ hãi trong công việc.

Câu 47:

Chi phí chất lượng là gì?

Lời giải: