Trong nghiên cứu, F.Herzberg đã thấy được 5 nhân tố khiến công nhân hài lòng dưới đây. Trong đó nhân tố nào chỉ là sự thừa nhận đối với thành tích công tác của nhân viên?
Trả lời:
Đáp án đúng: E
Theo lý thuyết hai yếu tố của Herzberg, các yếu tố duy trì (hygiene factors) ngăn ngừa sự bất mãn và các yếu tố động viên (motivators) thúc đẩy sự hài lòng. Trong các đáp án được đưa ra:
* **Thành tích (A):** Là kết quả đạt được từ công việc, vừa có thể là yếu tố duy trì (nếu không đạt được) vừa là yếu tố động viên (khi đạt được thành tích tốt).
* **Sự tiến bộ (B):** Liên quan đến sự phát triển và thăng tiến trong sự nghiệp, là một yếu tố động viên.
* **Trách nhiệm (C):** Liên quan đến mức độ tự chủ và quyền hạn được giao trong công việc, là một yếu tố động viên.
* **Bản thân công việc (D):** Liên quan đến tính thú vị và ý nghĩa của công việc, là một yếu tố động viên.
* **Sự khen ngợi (E):** Là sự thừa nhận trực tiếp đối với thành tích công tác của nhân viên, một hình thức của sự ghi nhận.
Vậy đáp án đúng là E.
