Trong giao tiếp, nét mặt, cử chỉ, nụ cười, ánh mắt là phương tiện giao tiếp:

Ngôn ngữ

Phi ngôn ngữ

A và B đều đúng

A và B đều sai

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các loại phương tiện giao tiếp. Nét mặt, cử chỉ, nụ cười, ánh mắt là những hình thức giao tiếp không sử dụng lời nói trực tiếp, mà truyền tải thông tin và cảm xúc thông qua các biểu hiện cơ thể. Vì vậy, chúng thuộc về giao tiếp phi ngôn ngữ.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 5

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 7:

Trong một buổi họp chủ tọa không nên:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong một buổi họp, chủ tọa có vai trò điều phối và hướng dẫn cuộc họp diễn ra hiệu quả. Các hành động như khuyến khích phát biểu ý kiến, ngăn chặn công kích cá nhân, và làm rõ các ý kiến đóng góp đều thể hiện sự điều hành tích cực, tạo điều kiện cho mọi người tham gia đóng góp xây dựng. Việc tập trung ghi chép mà bỏ qua quan sát thái độ, cử chỉ của mọi người sẽ làm giảm khả năng nắm bắt thông tin đầy đủ và kịp thời điều chỉnh hướng thảo luận. Do đó, chủ tọa *nên* quan sát thái độ, cử chỉ của mọi người, không nên chỉ tập trung ghi chép.

Câu 8:

Có mấy yếu tố ảnh hưởng đến giá cả?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Giá cả chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm: chi phí sản xuất, cung và cầu, cạnh tranh, chính sách của chính phủ, và các yếu tố kinh tế vĩ mô như lạm phát và lãi suất. Do đó, số lượng các yếu tố ảnh hưởng đến giá cả là nhiều hơn 4, 5, hoặc 6. Tuy nhiên, theo cách hiểu thông thường, 5 yếu tố chính được kể đến nhiều nhất là: chi phí sản xuất, cung, cầu, cạnh tranh và yếu tố tâm lý người tiêu dùng.
Vì vậy, đáp án gần đúng nhất trong các lựa chọn đã cho là 5, mặc dù thực tế số lượng yếu tố có thể lớn hơn nhiều.

Câu 9:

Truyền thông giao tiếp bằng lời gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Truyền thông giao tiếp bằng lời (verbal communication) bao gồm các hình thức sử dụng ngôn ngữ để truyền tải thông tin. Nói và viết là các hình thức chủ động, trong khi nghe và đọc là các hình thức tiếp nhận thông tin. Do đó, đáp án chính xác nhất bao gồm cả bốn yếu tố này.

Câu 10:

Bạn hãy chọn lời phát biểu chính xác nhất sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Phương án C là chính xác nhất. Các tổ chức biết lắng nghe nhân viên của họ thường tạo ra một môi trường làm việc tích cực hơn, nơi nhân viên cảm thấy được đánh giá cao và có động lực để làm việc hiệu quả hơn. Điều này dẫn đến tinh thần làm việc cao hơn và năng suất tăng lên. Các phương án khác không chính xác vì: A - Lắng nghe nên mang tính thấu hiểu hơn là phán xét; B - Không có quy định nào bắt buộc tổ chức phải lắng nghe nhân viên, mặc dù đó là điều nên làm; D - Lắng nghe chăm chú là yếu tố quan trọng để giao tiếp hiệu quả và xây dựng mối quan hệ tốt với nhân viên.

Câu 11:

Những người biết điều hành doanh nghiệp thì thường dành nhiều thời gian giao tiếp của mình vào việc.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Những người điều hành doanh nghiệp thành công cần thu thập thông tin, hiểu rõ nhân viên, đối tác và khách hàng. Lắng nghe là kỹ năng giao tiếp quan trọng nhất để đạt được điều này. Việc đọc, nói và viết cũng quan trọng, nhưng không chiếm phần lớn thời gian giao tiếp như lắng nghe.

Câu 12:

Cách tốt nhất để kiểm tra xem thông tin có được hiểu đúng nghĩa không là?

Lời giải: