... là các yếu tố nằm ở người phát, ở việc truyền đạt hay ở người nhận mà chúng cản trở tới việc thông tin:
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Nhiễu là bất kỳ yếu tố nào gây cản trở quá trình truyền thông, có thể xuất phát từ người gửi (ví dụ: nói ngọng, dùng từ ngữ khó hiểu), từ kênh truyền (ví dụ: tiếng ồn, đường truyền kém), hoặc từ người nhận (ví dụ: không tập trung, hiểu sai ý).
