Một bài giới thiệu của một nhà sản xuất bàn tới một nhóm tác giả, mô tả những công việc trong quy trình xuất bản có mục đích.

Giải trình

Thuyết phục

Giải thích

Báo cáo

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Bài giới thiệu của nhà sản xuất bàn, mô tả công việc trong quy trình xuất bản, có mục đích cung cấp thông tin và làm rõ quy trình đó cho nhóm tác giả. Vì vậy, mục đích chính là giải thích quy trình làm việc.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 5

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 20:

Truyền thông giao tiếp không phải là vấn đề đơn giản vì:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Truyền thông giao tiếp phức tạp không chỉ vì một yếu tố duy nhất mà là sự kết hợp của nhiều yếu tố. Tuy nhiên, việc "chúng ta không chú ý nghe" (D) là một vấn đề cốt lõi và phổ biến trong giao tiếp. Khi không lắng nghe cẩn thận, chúng ta có thể hiểu sai thông điệp, bỏ lỡ thông tin quan trọng hoặc phản hồi không phù hợp. Điều này dẫn đến giao tiếp không hiệu quả và có thể gây ra hiểu lầm hoặc xung đột.

Các lựa chọn khác không phải là yếu tố quyết định chính:
A. "Rất khó": Mức độ khó phụ thuộc vào nhiều yếu tố, không phải lúc nào cũng đúng.
B. "Chúng ta nói quá nhiều": Nói nhiều không phải lúc nào cũng gây ra vấn đề, quan trọng là nội dung và cách truyền đạt.
C. "Độc giả mới quyết định sự thành công": Độc giả/người nghe có vai trò quan trọng, nhưng sự thành công của giao tiếp phụ thuộc vào cả người gửi và người nhận thông điệp, cũng như bối cảnh và nội dung giao tiếp.

Câu 21:

Câu nào dưới đây không phải là lý do khiến giao tiếp từ dưới lên là quan trọng?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Giao tiếp từ dưới lên là quá trình thông tin được truyền từ nhân viên lên các cấp quản lý cao hơn trong tổ chức. Tầm quan trọng của nó bao gồm:

* Cung cấp thông tin cho quản lý: Giúp các nhà quản lý đưa ra quyết định sáng suốt hơn bằng cách cung cấp thông tin chi tiết từ những người trực tiếp thực hiện công việc.
* Thu thập phản hồi: Cho phép nhân viên chia sẻ phản hồi về các chính sách, quy trình và các vấn đề khác trong tổ chức.
* Khuyến khích sáng kiến: Tạo cơ hội cho nhân viên đóng góp ý tưởng và đề xuất cải tiến.
* Cải thiện tinh thần: Cho phép nhân viên bày tỏ mối quan tâm và khiếu nại, góp phần xây dựng môi trường làm việc tích cực hơn.

Phương án A, "Nó (giao tiếp từ dưới lên) cung cấp phản hồi để cho những người nhận biết rằng những thông điệp đến các bộ phận đã được nhận và được hiểu," mô tả vai trò của giao tiếp từ trên xuống, không phải từ dưới lên. Trong giao tiếp từ trên xuống, người quản lý truyền đạt thông tin cho nhân viên, và phản hồi từ nhân viên cho thấy thông điệp đã được hiểu. Trong giao tiếp từ dưới lên, nhân viên truyền đạt thông tin cho người quản lý.

Các phương án còn lại (B, C, D) đều là những lý do chính đáng khiến giao tiếp từ dưới lên trở nên quan trọng.

Câu 22:

Theo bạn, kỹ năng giao tiếp tốt sẽ quyết định bao nhiêu sự thành công của bạn trong công việc và cuộc sống?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Kỹ năng giao tiếp tốt đóng vai trò vô cùng quan trọng trong cả công việc và cuộc sống. Nó không chỉ giúp chúng ta truyền đạt ý tưởng một cách hiệu quả mà còn xây dựng mối quan hệ, giải quyết xung đột và tạo dựng sự tin tưởng. Mặc dù khó có thể đưa ra một con số chính xác tuyệt đối, nhưng ước tính kỹ năng giao tiếp tốt có thể quyết định đến 85% sự thành công của một người. Các lựa chọn khác (20%, 50%, 70%) đều đánh giá thấp tầm quan trọng của kỹ năng này.

Câu 23:

Nội dung sau đây nào không phải là nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp xã hội?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp xã hội bao gồm việc thể hiện sự tôn trọng, lịch sự, giữ chữ tín và tìm kiếm điểm tốt ở người khác. Việc "luôn né tránh trong quá trình giao tiếp" hoàn toàn trái ngược với mục đích và bản chất của giao tiếp, vì giao tiếp là sự tương tác và trao đổi thông tin, cảm xúc giữa các bên. Do đó, đây không phải là một nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp xã hội. Các lựa chọn còn lại (tìm ưu điểm và khen ngợi, sử dụng cách nói lịch sự, giữ chữ tín) đều là những yếu tố quan trọng để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và hiệu quả trong giao tiếp.

Câu 24:

Điều nào sau đây không phải phương tiện của giao tiếp:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu xác định phương tiện KHÔNG phải của giao tiếp. Ta phân tích từng đáp án:

A. Ngôn ngữ nói: Là phương tiện giao tiếp cơ bản và quan trọng.
B. Ngôn ngữ viết: Là phương tiện giao tiếp cho phép truyền đạt thông tin qua văn bản.
C. Ánh mắt: Là một phần của giao tiếp phi ngôn ngữ, thể hiện cảm xúc, thái độ.
D. Phi ngôn ngữ: Là các yếu tố khác ngoài lời nói (cử chỉ, điệu bộ, nét mặt,...) được sử dụng trong giao tiếp.

Như vậy, tất cả các đáp án A, B, C đều là các phương tiện giao tiếp. Đáp án D (Phi ngôn ngữ) bao hàm cả ánh mắt và nhiều yếu tố khác. Do đó, đáp án D không phải là một phương tiện giao tiếp độc lập mà là một phạm trù rộng hơn bao gồm nhiều phương tiện nhỏ hơn. Vì vậy, câu D không phải là phương tiện giao tiếp như câu hỏi yêu cầu.

Câu 25:

Khi nào thì giao tiếp bằng văn bản phù hợp hơn giao tiếp trực tiếp?

Lời giải: