Câu nào dưới đây không phải là lý do khiến giao tiếp từ dưới lên là quan trọng?
A.
Nó (giao tiếp từ dưới lên) cung cấp phản hồi để cho những người nhận biết rằng những thông điệp đến các bộ phận đã được nhận và được hiểu
B.
Nó cung cấp cho các nhà quản trị các thông tin họ cần để đưa ra các quyết định quan trọng
C.
Nó cung cấp các cơ hội cho những nhân viên để họ đưa ra các sáng kiến và các trách móc về bầu không khí trong tổ chức
D.
Nó cho phép các thông tin được truyền từ các cấp thấp đến cấp cao hơn của tổ chức
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Giao tiếp từ dưới lên là quá trình thông tin được truyền từ nhân viên lên các cấp quản lý cao hơn trong tổ chức. Tầm quan trọng của nó bao gồm:
* **Cung cấp thông tin cho quản lý:** Giúp các nhà quản lý đưa ra quyết định sáng suốt hơn bằng cách cung cấp thông tin chi tiết từ những người trực tiếp thực hiện công việc.
* **Thu thập phản hồi:** Cho phép nhân viên chia sẻ phản hồi về các chính sách, quy trình và các vấn đề khác trong tổ chức.
* **Khuyến khích sáng kiến:** Tạo cơ hội cho nhân viên đóng góp ý tưởng và đề xuất cải tiến.
* **Cải thiện tinh thần:** Cho phép nhân viên bày tỏ mối quan tâm và khiếu nại, góp phần xây dựng môi trường làm việc tích cực hơn.
Phương án A, "Nó (giao tiếp từ dưới lên) cung cấp phản hồi để cho những người nhận biết rằng những thông điệp đến các bộ phận đã được nhận và được hiểu," mô tả vai trò của giao tiếp từ trên xuống, không phải từ dưới lên. Trong giao tiếp từ trên xuống, người quản lý truyền đạt thông tin cho nhân viên, và phản hồi từ nhân viên cho thấy thông điệp đã được hiểu. Trong giao tiếp từ dưới lên, nhân viên truyền đạt thông tin cho người quản lý.
Các phương án còn lại (B, C, D) đều là những lý do chính đáng khiến giao tiếp từ dưới lên trở nên quan trọng.
