Theo bạn, kỹ năng giao tiếp tốt sẽ quyết định bao nhiêu sự thành công của bạn trong công việc và cuộc sống?

20%

50%

85%

70%

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Kỹ năng giao tiếp tốt đóng vai trò vô cùng quan trọng trong cả công việc và cuộc sống. Nó không chỉ giúp chúng ta truyền đạt ý tưởng một cách hiệu quả mà còn xây dựng mối quan hệ, giải quyết xung đột và tạo dựng sự tin tưởng. Mặc dù khó có thể đưa ra một con số chính xác tuyệt đối, nhưng ước tính kỹ năng giao tiếp tốt có thể quyết định đến 85% sự thành công của một người. Các lựa chọn khác (20%, 50%, 70%) đều đánh giá thấp tầm quan trọng của kỹ năng này.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 5

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 23:

Nội dung sau đây nào không phải là nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp xã hội?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp xã hội bao gồm việc thể hiện sự tôn trọng, lịch sự, giữ chữ tín và tìm kiếm điểm tốt ở người khác. Việc "luôn né tránh trong quá trình giao tiếp" hoàn toàn trái ngược với mục đích và bản chất của giao tiếp, vì giao tiếp là sự tương tác và trao đổi thông tin, cảm xúc giữa các bên. Do đó, đây không phải là một nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp xã hội. Các lựa chọn còn lại (tìm ưu điểm và khen ngợi, sử dụng cách nói lịch sự, giữ chữ tín) đều là những yếu tố quan trọng để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và hiệu quả trong giao tiếp.

Câu 24:

Điều nào sau đây không phải phương tiện của giao tiếp:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu xác định phương tiện KHÔNG phải của giao tiếp. Ta phân tích từng đáp án:

A. Ngôn ngữ nói: Là phương tiện giao tiếp cơ bản và quan trọng.
B. Ngôn ngữ viết: Là phương tiện giao tiếp cho phép truyền đạt thông tin qua văn bản.
C. Ánh mắt: Là một phần của giao tiếp phi ngôn ngữ, thể hiện cảm xúc, thái độ.
D. Phi ngôn ngữ: Là các yếu tố khác ngoài lời nói (cử chỉ, điệu bộ, nét mặt,...) được sử dụng trong giao tiếp.

Như vậy, tất cả các đáp án A, B, C đều là các phương tiện giao tiếp. Đáp án D (Phi ngôn ngữ) bao hàm cả ánh mắt và nhiều yếu tố khác. Do đó, đáp án D không phải là một phương tiện giao tiếp độc lập mà là một phạm trù rộng hơn bao gồm nhiều phương tiện nhỏ hơn. Vì vậy, câu D không phải là phương tiện giao tiếp như câu hỏi yêu cầu.

Câu 25:

Khi nào thì giao tiếp bằng văn bản phù hợp hơn giao tiếp trực tiếp?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Giao tiếp bằng văn bản phù hợp hơn giao tiếp trực tiếp khi bạn muốn trình bày một ý tưởng phức tạp vì nó cho phép bạn suy nghĩ cẩn thận, chỉnh sửa và sắp xếp thông tin một cách logic trước khi truyền đạt. Điều này đặc biệt hữu ích khi cần trình bày chi tiết, số liệu hoặc các luận điểm phức tạp mà giao tiếp trực tiếp có thể gây khó khăn trong việc theo dõi và ghi nhớ. Các lựa chọn khác không phù hợp vì giao tiếp trực tiếp hiệu quả hơn khi muốn đặt nhiều câu hỏi, nhanh chóng nhận phản hồi, hoặc tránh né ai đó (thực tế nên giải quyết vấn đề trực tiếp thay vì trốn tránh).

Câu 26:

Yếu tố nào sau đây không ảnh hưởng đến quá trình giao dịch trực tiếp với khách hàng, đối tác giao tiếp với bạn?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong quá trình giao tiếp trực tiếp với khách hàng hoặc đối tác, các yếu tố như giọng nói, cách lựa chọn từ ngữ và điệu bộ đều có ảnh hưởng lớn đến hiệu quả giao tiếp. Cú pháp, mặc dù quan trọng trong việc xây dựng câu, nhưng ít tác động trực tiếp đến ấn tượng và cảm nhận của người nghe trong một cuộc giao tiếp trực tiếp. Cú pháp chủ yếu ảnh hưởng đến sự chính xác và rõ ràng của thông tin truyền đạt, nhưng không ảnh hưởng nhiều đến yếu tố cảm xúc và phi ngôn ngữ trong giao tiếp mặt đối mặt.

Câu 27:

Câu nào dưới đây mô tả chính xác về động não trong quy trình viết?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Động não (brainstorming) trong quy trình viết là giai đoạn tạo ra càng nhiều ý tưởng càng tốt, không quan trọng chất lượng ở giai đoạn này. Mục tiêu là thu thập một lượng lớn ý tưởng để sau đó sàng lọc và phát triển. Do đó, đáp án A mô tả chính xác nhất. Các đáp án khác không đúng vì việc đánh giá, tổ chức hoặc sắp xếp ý tưởng thuộc về các giai đoạn sau của quy trình viết.

Câu 28:

Những điều nào sau đây không phải là một ví dụ tốt về sử dụng điện thoại?

Lời giải: