Những người biết điều hành doanh nghiệp thì thường dành nhiều thời gian giao tiếp của mình vào việc.

Đọc

Lắng nghe

Nói

Viết

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Những người điều hành doanh nghiệp thành công cần thu thập thông tin, hiểu rõ nhân viên, đối tác và khách hàng. Lắng nghe là kỹ năng giao tiếp quan trọng nhất để đạt được điều này. Việc đọc, nói và viết cũng quan trọng, nhưng không chiếm phần lớn thời gian giao tiếp như lắng nghe.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 5

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 12:

Cách tốt nhất để kiểm tra xem thông tin có được hiểu đúng nghĩa không là?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Cách tốt nhất để kiểm tra xem thông tin có được hiểu đúng nghĩa không là đặt các câu hỏi mở cho người nghe. Điều này khuyến khích họ diễn giải lại thông tin bằng lời của mình, giúp bạn xác định chính xác những gì họ đã hiểu và những gì cần làm rõ thêm. Các lựa chọn khác ít hiệu quả hơn: quan sát ngôn ngữ cơ thể có thể hữu ích nhưng không phải lúc nào cũng chính xác; hỏi trực tiếp "bạn có hiểu không?" thường nhận được câu trả lời "có" ngay cả khi người nghe chưa hiểu rõ; và việc chờ đợi người nghe đặt câu hỏi có nghĩa là bạn không chủ động xác minh sự hiểu biết của họ.

Câu 13:

Quá trình trao đổi thông tin diễn ra khi:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Quá trình trao đổi thông tin (giao tiếp) cần có các chủ thể tham gia, bao gồm người gửi (người phát thông tin) và người nhận (người tiếp nhận thông tin). Do đó, đáp án A là đầy đủ và chính xác nhất.

Câu 14:

... là các yếu tố nằm ở người phát, ở việc truyền đạt hay ở người nhận mà chúng cản trở tới việc thông tin:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Nhiễu là bất kỳ yếu tố nào gây cản trở quá trình truyền thông, có thể xuất phát từ người gửi (ví dụ: nói ngọng, dùng từ ngữ khó hiểu), từ kênh truyền (ví dụ: tiếng ồn, đường truyền kém), hoặc từ người nhận (ví dụ: không tập trung, hiểu sai ý).

Câu 15:

Theo Herzberg, con người có mấy nhóm nhu cầu?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Theo lý thuyết hai yếu tố của Herzberg, con người có hai nhóm nhu cầu chính:

Yếu tố duy trì (Hygiene factors): Liên quan đến môi trường làm việc, điều kiện làm việc, lương thưởng, chính sách công ty, và các mối quan hệ với đồng nghiệp. Những yếu tố này không tạo ra sự hài lòng, nhưng nếu thiếu sẽ gây ra sự bất mãn.
Yếu tố động viên (Motivators): Liên quan đến nội dung công việc, sự thành đạt, sự công nhận, trách nhiệm, sự thăng tiến, và cơ hội phát triển. Những yếu tố này tạo ra sự hài lòng và động lực làm việc.

Câu 16:

Khi điều chỉnh giá phải tuân theo mấy nguyên tắc?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Không có thông tin cụ thể về số lượng nguyên tắc điều chỉnh giá chung chung. Do đó, không thể xác định đáp án chính xác từ các lựa chọn A, B, C, D. Câu hỏi này cần được xem xét lại tính chính xác và đầy đủ của thông tin.

Câu 17:

___________được coi là kênh truyền thông thường trong kinh doanh.

Lời giải: