Quá trình trao đổi thông tin diễn ra khi:

Có các chủ thể giao tiếp – người gửi và người nhận

Có các chủ thể giao tiếp

Có người gửi và người nhận

Có người nói và người nghe

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Quá trình trao đổi thông tin (giao tiếp) cần có các chủ thể tham gia, bao gồm người gửi (người phát thông tin) và người nhận (người tiếp nhận thông tin). Do đó, đáp án A là đầy đủ và chính xác nhất.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 5

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 14:

... là các yếu tố nằm ở người phát, ở việc truyền đạt hay ở người nhận mà chúng cản trở tới việc thông tin:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Nhiễu là bất kỳ yếu tố nào gây cản trở quá trình truyền thông, có thể xuất phát từ người gửi (ví dụ: nói ngọng, dùng từ ngữ khó hiểu), từ kênh truyền (ví dụ: tiếng ồn, đường truyền kém), hoặc từ người nhận (ví dụ: không tập trung, hiểu sai ý).

Câu 15:

Theo Herzberg, con người có mấy nhóm nhu cầu?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Theo lý thuyết hai yếu tố của Herzberg, con người có hai nhóm nhu cầu chính:

Yếu tố duy trì (Hygiene factors): Liên quan đến môi trường làm việc, điều kiện làm việc, lương thưởng, chính sách công ty, và các mối quan hệ với đồng nghiệp. Những yếu tố này không tạo ra sự hài lòng, nhưng nếu thiếu sẽ gây ra sự bất mãn.
Yếu tố động viên (Motivators): Liên quan đến nội dung công việc, sự thành đạt, sự công nhận, trách nhiệm, sự thăng tiến, và cơ hội phát triển. Những yếu tố này tạo ra sự hài lòng và động lực làm việc.

Câu 16:

Khi điều chỉnh giá phải tuân theo mấy nguyên tắc?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Không có thông tin cụ thể về số lượng nguyên tắc điều chỉnh giá chung chung. Do đó, không thể xác định đáp án chính xác từ các lựa chọn A, B, C, D. Câu hỏi này cần được xem xét lại tính chính xác và đầy đủ của thông tin.

Câu 17:

___________được coi là kênh truyền thông thường trong kinh doanh.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Email được coi là kênh truyền thông thường trong kinh doanh vì tính phổ biến, dễ sử dụng và khả năng truyền tải thông tin một cách trực tiếp và nhanh chóng đến khách hàng, đối tác và nhân viên. Các lựa chọn khác như web seminar, blog và tweet thường được sử dụng cho các mục đích truyền thông cụ thể hơn, chẳng hạn như quảng bá, tương tác hoặc chia sẻ thông tin chuyên sâu.

Câu 18:

Điều nào sau đây không phải là hướng dẫn tốt về viết rõ ràng?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu tìm ra điều *không* phải là hướng dẫn viết rõ ràng. Các lựa chọn A, B và C đều là những nguyên tắc tốt để viết rõ ràng: tránh gây lúng túng, đảm bảo thông tin chính xác và sử dụng ngôn ngữ quen thuộc. Lựa chọn D, "Nhấn mạnh các câu ghép", lại không phải là một hướng dẫn tốt. Câu ghép, đặc biệt nếu quá phức tạp, có thể làm cho văn bản trở nên khó hiểu. Vì vậy, đáp án đúng là D.

Câu 19:

Một bài giới thiệu của một nhà sản xuất bàn tới một nhóm tác giả, mô tả những công việc trong quy trình xuất bản có mục đích.

Lời giải: