Trong các cách điều tra phỏng vấn sau đây, cách nào cho độ tin cậy cao nhất và thông tin thu được nhiều nhất?

Theo Philip Kotler, sản phẩm được xem xét ở ba cấp độ:

1. Lợi ích cốt lõi (Core benefit): Đây là cấp độ cơ bản nhất, thể hiện nhu cầu hoặc mong muốn mà sản phẩm đáp ứng.


2. Sản phẩm hiện thực (Actual product): Cấp độ này bao gồm các đặc tính hữu hình của sản phẩm như tên nhãn hiệu, đặc tính, thiết kế, mức chất lượng và bao bì.


3. Sản phẩm gia tăng (Augmented product): Đây là những dịch vụ và lợi ích bổ sung được cung cấp kèm theo sản phẩm, chẳng hạn như bảo hành, dịch vụ sau bán hàng, giao hàng miễn phí, lắp đặt, v.v.

Vậy nên đáp án B không nằm trong 3 cấp độ này.

Khi mua một bộ sản phẩm (bundle) với nhiều sản phẩm khác nhau với mức giá ưu đãi hơn so với mua từng sản phẩm riêng lẻ, đây là chiến lược định giá trọn gói (bundle pricing). Trong định giá trọn gói, người bán kết hợp nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ lại thành một gói và bán với một mức giá duy nhất. Điều này khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn và thường mang lại giá trị tốt hơn cho họ so với việc mua từng sản phẩm riêng lẻ.

A. Định giá cho hàng hoá phụ thêm: Liên quan đến việc tính giá cho các sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung, không nhất thiết phải là một phần của gói.

B. Định giá cho những chủng loại hàng hoá: Liên quan đến việc định giá cho các loại hàng hoá khác nhau mà doanh nghiệp cung cấp, không nhất thiết phải là một gói sản phẩm.

D. Định giá cho sản phẩm kèm theo bắt buộc: Đề cập đến việc yêu cầu khách hàng mua một sản phẩm cụ thể để có thể mua một sản phẩm khác, không nhất thiết phải là một gói sản phẩm.