Tiêu chuẩn ISO 9001 thuộc hệ thống tiêu chuẩn nào?

Quản lý môi trường

Quản lý chất lượng

Quản lý an toàn thực phẩm

Quản lý bảo mật thông tin

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Tiêu chuẩn ISO 9001 là tiêu chuẩn quốc tế quy định các yêu cầu đối với hệ thống quản lý chất lượng (QMS). Nó được sử dụng để chứng minh khả năng của một tổ chức trong việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng yêu cầu của khách hàng và các yêu cầu pháp lý hiện hành một cách nhất quán. Các tiêu chuẩn khác như ISO 14001 liên quan đến quản lý môi trường, ISO 22000 liên quan đến quản lý an toàn thực phẩm, và ISO 27001 liên quan đến quản lý bảo mật thông tin. Do đó, đáp án chính xác là 'Quản lý chất lượng'.

800+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 6

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 10:

Trong ISO 9001, việc đánh giá nội bộ là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Đánh giá nội bộ theo ISO 9001 là một quá trình có hệ thống, độc lập và được lập thành văn bản để thu thập bằng chứng khách quan và đánh giá chúng một cách khách quan nhằm xác định mức độ đáp ứng các tiêu chí đánh giá hệ thống quản lý chất lượng của một tổ chức. Do đó, đáp án B là chính xác nhất vì nó bao hàm mục đích chính của việc đánh giá nội bộ là xem xét hiệu quả của toàn bộ hệ thống quản lý chất lượng, chứ không chỉ giới hạn ở việc kiểm tra sản phẩm, năng lực nhân viên hay tài chính.

Câu 11:

ISO 9001 yêu cầu doanh nghiệp phải làm gì đối với rủi ro?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

ISO 9001 yêu cầu doanh nghiệp phải thực hiện một cách tiếp cận dựa trên rủi ro. Điều này có nghĩa là doanh nghiệp cần phải:

Phân tích và đánh giá rủi ro (A): Xác định những rủi ro nào có thể ảnh hưởng đến khả năng đạt được các mục tiêu của hệ thống quản lý chất lượng.

Hoạch định biện pháp phòng ngừa rủi ro (B): Lập kế hoạch để giảm thiểu hoặc loại bỏ những rủi ro đã xác định.

Giám sát và đánh giá lại rủi ro (C): Theo dõi hiệu quả của các biện pháp phòng ngừa và thực hiện các điều chỉnh khi cần thiết.

Do đó, đáp án D (Tất cả các yếu tố trên) là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm tất cả các khía cạnh của việc quản lý rủi ro theo tiêu chuẩn ISO 9001.

Câu 12:

ISO 9001 yêu cầu doanh nghiệp phải duy trì gì đối với các quy trình sản xuất?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

ISO 9001, tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng, yêu cầu các tổ chức phải duy trì các quy trình sản xuất được tài liệu hóa và kiểm soát. Việc này đảm bảo rằng các quy trình được thực hiện một cách nhất quán, hiệu quả và có thể được theo dõi, đánh giá để cải tiến liên tục. Các lựa chọn khác như tối ưu hóa (B), đào tạo nhân viên (C) và tăng cường kiểm soát (D) là các hoạt động quan trọng, nhưng chúng không phải là yêu cầu duy nhất và trực tiếp như việc tài liệu hóa và kiểm soát quy trình.

Câu 13:

Trong hệ thống quản lý chất lượng, việc đánh giá nhà cung cấp cần dựa trên yếu tố nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Đánh giá nhà cung cấp trong hệ thống quản lý chất lượng cần xem xét nhiều yếu tố để đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ đầu vào. Giá cả ảnh hưởng đến chi phí sản xuất, chất lượng sản phẩm đảm bảo yêu cầu kỹ thuật và sự hài lòng của khách hàng, thời gian giao hàng ảnh hưởng đến tiến độ sản xuất và khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường. Do đó, đáp án D (Tất cả các yếu tố trên) là chính xác nhất.

Câu 14:

Công cụ nào trong quản lý chất lượng giúp xác định các lỗi phổ biến nhất?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Biểu đồ Pareto là một công cụ quản lý chất lượng được sử dụng để xác định các lỗi hoặc vấn đề phổ biến nhất bằng cách hiển thị tần suất xuất hiện của chúng. Nó tuân theo nguyên tắc Pareto, hay còn gọi là quy tắc 80/20, cho rằng khoảng 80% vấn đề xuất phát từ 20% nguyên nhân. Do đó, biểu đồ Pareto giúp tập trung nỗ lực cải thiện vào những vấn đề quan trọng nhất.

Câu 15:

Trong quản trị chất lượng, khái niệm “kiểm soát quá trình” có nghĩa là gì?

Lời giải: