Công cụ nào trong quản lý chất lượng giúp xác định các lỗi phổ biến nhất?
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Biểu đồ Pareto là một công cụ quản lý chất lượng được sử dụng để xác định các lỗi hoặc vấn đề phổ biến nhất bằng cách hiển thị tần suất xuất hiện của chúng. Nó tuân theo nguyên tắc Pareto, hay còn gọi là quy tắc 80/20, cho rằng khoảng 80% vấn đề xuất phát từ 20% nguyên nhân. Do đó, biểu đồ Pareto giúp tập trung nỗ lực cải thiện vào những vấn đề quan trọng nhất.