Trong quản lý chất lượng, khái niệm “Zero Defects” có nghĩa là gì?

Cải tiến lớn

Cải tiến liên tục nhỏ

Loại bỏ toàn bộ lỗi

Tăng cường sản xuất

Quản lý toàn bộ quy trình từ sản xuất đến giao hàng cho khách hàng

Quản lý hoạt động nội bộ của doanh nghiệp

Quản lý chỉ khâu sản xuất của doanh nghiệp

Quản lý dịch vụ sau bán hàng

Đảm bảo dịch vụ cung cấp cho khách hàng đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và sự hài lòng của khách hàng

Đảm bảo sản phẩm được giao đúng thời gian

Quản lý và theo dõi đơn hàng từ khách hàng

Tăng cường sản xuất để đáp ứng nhu cầu của thị trường

Cải tiến liên tục và toàn diện tất cả các quá trình trong tổ chức để đạt được chất lượng tốt nhất

Giảm chi phí sản xuất

Tăng cường tốc độ sản xuất

Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cơ bản

Chính phẩm được hiểu là sản phẩm trong miền nghiệm thu

Chính phẩm được hiểu là sản phẩm không phù hợp chuẩn

Chính phẩm được hiểu là sản phẩm không phù hợp hợp đồng

Chính phẩm được hiểu là sản phẩm có chất lượng cao nhất

Trình độ nhân lực

Khả năng tài chính

Hội nhập

Thực trạng máy móc

Đánh giá hoạt động của các đối tác bên ngoài

Đánh giá kết quả tài chính của doanh nghiệp

Đánh giá việc tuân thủ và hiệu quả của các quy trình chất lượng nội bộ

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng

Mô tả các bước và quy trình trong hoạt động sản xuất hoặc dịch vụ

Đo lường sự hài lòng của khách hàng

Đánh giá chi phí sản xuất

Phát triển chiến lược marketing

Ghi nhận các lỗi hoặc vấn đề trong quá trình sản xuất

Đánh giá chi phí sản xuất

Tính toán lợi nhuận

Phát triển chiến lược marketing