Theo William E.Deming, chất lượng được định nghĩa là
A.
Chất lượng là khả năng thỏa mãn nhu cầu của thị trường với chi phí thấp nhất.
B.
Chất lượng là mức hoàn thiện, đặc trưng so sánh hay đặc trưng tuyệt đối, dấu hiệu đặc thù, dữ kiện, thông số cơ bản.
C.
Chất lượng là mức dự báo về độ đồng đều, độ tin cậy với chi phí thấp và phù hợp với thị trường.
D.
Chất lượng là mức độ của một tập hợp các đặc tính vốn có của một đối tượng đáp ứng các yêu cầu.
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Theo William E. Deming, chất lượng được định nghĩa là mức dự báo về độ đồng đều, độ tin cậy với chi phí thấp và phù hợp với thị trường. Đây là định nghĩa nhấn mạnh vào sự ổn định, đáng tin cậy của sản phẩm/dịch vụ và khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường một cách kinh tế. Các lựa chọn khác không phản ánh chính xác quan điểm của Deming về chất lượng.
- A: Định nghĩa này tập trung vào chi phí thấp, nhưng không đủ nhấn mạnh vào độ tin cậy và đồng đều.
- B: Đây là một định nghĩa chung chung về chất lượng, nhưng không đặc trưng cho quan điểm của Deming.
- D: Định nghĩa này quá rộng và không phản ánh trọng tâm của Deming về độ tin cậy và sự phù hợp với thị trường.
