Phương pháp đòi hỏi xác định và quản lý có hệ thống các quá trình và sự tương tác giữa các quá trình để đạt được các kết quả dự kiến phù hợp với định hướng chiến lược và chính sách chất lượng của tổ chức là:
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Phương pháp tiếp cận theo quá trình (Process Approach) tập trung vào việc xác định và quản lý một cách hệ thống các quá trình và sự tương tác giữa chúng để đạt được các kết quả dự kiến, phù hợp với định hướng chiến lược và chính sách chất lượng của tổ chức. Điều này bao gồm việc xác định các đầu vào, hoạt động, đầu ra, các nguồn lực cần thiết và các biện pháp kiểm soát để đảm bảo quá trình hoạt động hiệu quả và đạt được mục tiêu đề ra. Các lựa chọn khác không mô tả chính xác khái niệm này:
- Tư duy dựa trên rủi ro: Tập trung vào việc xác định và giảm thiểu rủi ro có thể ảnh hưởng đến quá trình đạt được mục tiêu.
- Tiếp cận theo hệ thống: Xem xét tổ chức như một hệ thống các yếu tố liên quan đến nhau. Tuy nhiên, câu hỏi nhấn mạnh vào việc quản lý các *quá trình*.
- Chu trình PDCA: Là một phương pháp cải tiến liên tục, không trực tiếp liên quan đến việc xác định và quản lý các quá trình một cách hệ thống.
