Theo quá trình truyền tin marketing, việc mã hóa của người gửi phải phù hợp với khả năng giải mã của:
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Trong quá trình truyền tin marketing, mã hóa là quá trình chuyển đổi ý tưởng thành một dạng thức mà người nhận có thể hiểu được (ví dụ: ngôn ngữ, hình ảnh, biểu tượng). Để quá trình truyền thông hiệu quả, việc mã hóa của người gửi (marketer) phải phù hợp với khả năng giải mã của người nhận (khách hàng mục tiêu). Giải mã là quá trình ngược lại, khi người nhận diễn giải thông điệp đã được mã hóa. Nếu mã hóa và giải mã không khớp nhau, thông điệp có thể bị hiểu sai hoặc bỏ qua. Vì vậy, đáp án đúng là khách hàng mục tiêu.