Theo lý thuyết của Hersey và Blanchard về lãnh đạo, khi nhân viên không có khả năng và không sẵn sàng nhận lãnh trách nhiệm cho một việc nào đó, thì người lãnh đạo cần có hành vi:

Quan điểm truyền thống về xung đột cho rằng xung đột là tiêu cực, có hại và cần tránh né. Quan điểm này xem xung đột là kết quả của những thiếu sót trong quản lý và giao tiếp. Do đó, phát biểu "Xung đột được xem là kết quả tự nhiên và không thể tránh khỏi của bất kỳ một nhóm nào" không phù hợp với quan điểm truyền thống.

Quan điểm mối quan hệ con người cho rằng xung đột là một hiện tượng tự nhiên và không thể tránh khỏi trong các nhóm. Tuy nhiên, quan điểm này không nhất thiết xem xung đột là một yếu tố tiêu cực mà có thể là một cơ hội để cải thiện hiệu suất nhóm. Mặc dù có sự tương đồng, nhưng phát biểu trên thể hiện một mức độ chấp nhận xung đột cao hơn so với quan điểm này.

Quan điểm tương tác khuyến khích xung đột ở một mức độ nhất định để thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới. Quan điểm này cho rằng một nhóm quá yên bình và hòa thuận có thể trở nên trì trệ và thiếu sáng tạo. Vì vậy, quan điểm này phù hợp nhất với phát biểu "Xung đột được xem là kết quả tự nhiên và không thể tránh khỏi của bất kỳ một nhóm nào".

Vì vậy, đáp án đúng là C.

Mô hình hữu cơ là một cấu trúc tổ chức linh hoạt, thích ứng tốt với sự thay đổi. Đặc điểm của mô hình này bao gồm:

• Cấu trúc phẳng: Ít cấp bậc quản lý, tạo điều kiện giao tiếp trực tiếp và nhanh chóng.
• Sử dụng nhóm chức năng chéo hoặc nhóm cấp bậc chéo: Các nhóm được thành lập từ các thành viên có kỹ năng và kinh nghiệm khác nhau, giúp giải quyết vấn đề một cách toàn diện.
• Chính thức hóa thấp: Ít quy tắc và thủ tục cứng nhắc, khuyến khích sự sáng tạo và linh hoạt.
• Mạng thông tin toàn diện: Thông tin được chia sẻ rộng rãi trong toàn tổ chức, giúp mọi người hiểu rõ mục tiêu và phối hợp hiệu quả.

Mô hình cơ giới thì ngược lại, có cấu trúc cứng nhắc, chính thức hóa cao và tập trung quyền lực.

Khả năng tư duy bao gồm các khả năng như tính toán, tốc độ nhận thức, hình dung, suy luận logic, giải quyết vấn đề, v.v. Khả năng hòa hợp, mặc dù quan trọng trong giao tiếp và tương tác xã hội, không được coi là một phần cốt lõi của khả năng tư duy theo định nghĩa truyền thống. Do đó, đáp án D là đáp án phù hợp nhất.

Trong tâm lý học xã hội, mối quan hệ giữa thái độ và hành vi là một chủ đề phức tạp. Thái độ và hành vi không phải lúc nào cũng thống nhất với nhau, và ảnh hưởng có thể là hai chiều. Hành vi có thể ảnh hưởng đến thái độ (ví dụ, hiệu ứng thuyết phục bản thân), và ngược lại. Do đó, phương án C phản ánh chính xác nhất mối quan hệ tác động qua lại lẫn nhau giữa thái độ và hành vi. Các yếu tố như chuẩn mực xã hội, áp lực tình huống và tính cụ thể của thái độ cũng có thể ảnh hưởng đến mối quan hệ này.