Theo lí thuyết động viên của F.Herzberg, thuộc nhóm "yếu tố duy trì" là

Công việc mang tính thách thức

Chính sách phân phối thu nhập

Sự thành đạt

Tất cả sai

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Lý thuyết hai yếu tố của Herzberg phân biệt giữa "yếu tố duy trì" (hygiene factors) và "yếu tố động viên" (motivators). Yếu tố duy trì liên quan đến môi trường làm việc và có thể gây ra sự bất mãn nếu không được đáp ứng, nhưng không nhất thiết tạo ra động lực. Chúng bao gồm các yếu tố như chính sách của công ty, giám sát, điều kiện làm việc, lương bổng và quan hệ với đồng nghiệp. Trong các lựa chọn được đưa ra, "Chính sách phân phối thu nhập" thuộc nhóm yếu tố duy trì. Các yếu tố khác như "Công việc mang tính thách thức" và "Sự thành đạt" thuộc nhóm yếu tố động viên, có khả năng tạo ra sự hài lòng và động lực làm việc cao hơn.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị Marketing trình bày lời giải rõ ràng - Phần 9

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 44:

Dựa vào nhu cầu tự nhiên của con người, nhà kinh doanh sẽ xác định được gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Dựa vào nhu cầu tự nhiên của con người, nhà kinh doanh có thể xác định các thông số và đặc tính cụ thể của sản phẩm mà thị trường cần để đáp ứng nhu cầu đó. Các nhu cầu tự nhiên là những nhu cầu cơ bản và thiết yếu, vì vậy việc hiểu rõ chúng giúp nhà kinh doanh tạo ra sản phẩm phù hợp và có giá trị với thị trường.

Phương án A chỉ đề cập đến chủng loại sản phẩm, nhưng chưa đủ để xác định các đặc tính cụ thể.
Phương án C đề cập đến khả năng thanh toán, là yếu tố quan trọng nhưng không trực tiếp xuất phát từ nhu cầu tự nhiên.
Phương án D đề cập đến mong muốn, có thể khác với nhu cầu tự nhiên (ví dụ, mong muốn có một chiếc xe hơi sang trọng khác với nhu cầu đi lại).

Câu 45:

Đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, marketing có vai trò gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Marketing trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng các hoạt động của doanh nghiệp theo nhu cầu và mong muốn của thị trường. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng, xác định sản phẩm/dịch vụ phù hợp, xây dựng chiến lược giá, phân phối và quảng bá hiệu quả, từ đó đạt được lợi thế cạnh tranh và thành công trên thị trường. Các đáp án khác không phải là vai trò chính của marketing.

Câu 46:

Kênh phân phối liên kết dọc (VMS) tập đoàn không có đặc điểm nào dưới đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Kênh phân phối liên kết dọc (VMS) tập đoàn là một hệ thống mà trong đó các giai đoạn sản xuất và phân phối được hợp nhất dưới một quyền sở hữu duy nhất. Điều này có nghĩa là một công ty duy nhất sở hữu và kiểm soát toàn bộ chuỗi cung ứng, từ sản xuất đến phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng.

* B, C, D đều là đặc điểm của VMS tập đoàn: Các giai đoạn sản xuất và phân phối thuộc cùng một chủ sở hữu; tất cả các thành viên trong kênh đều thuộc quyền sở hữu của một tổ chức; và người quản lý kênh có thể điều khiển hoạt động bằng mệnh lệnh từ cấp trên.
* A không phải là đặc điểm của VMS tập đoàn: Quan hệ hợp đồng giữa công ty nhượng quyền và các công ty/cá nhân nhận nhượng quyền là đặc điểm của VMS hợp đồng, không phải VMS tập đoàn. Trong VMS tập đoàn, không có quan hệ nhượng quyền, mà tất cả các thành viên đều là bộ phận của cùng một công ty.

Do đó, đáp án A là đáp án không phải đặc điểm của VMS tập đoàn.

Câu 47:

Nhiệm vụ nào dưới đây không phải là nhiệm vụ của người bán hàng cá nhân?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Nhiệm vụ của người bán hàng cá nhân bao gồm tìm kiếm khách hàng mới, truyền đạt thông tin về sản phẩm, và cung cấp dịch vụ trước và sau bán hàng. Thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu của khách hàng thường là nhiệm vụ của bộ phận nghiên cứu và phát triển (R&D) hoặc thiết kế sản phẩm, không phải là nhiệm vụ trực tiếp của người bán hàng cá nhân.

Câu 48:

Một khách hàng đã có ý định mua chiếc xe máy A nhưng lại nhận được thông tin từ bạn mình là dịch vụ bảo dưỡng của doanh nghiệp này không tốt lắm, thông tin trên là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Thông tin mà khách hàng nhận được từ bạn bè về dịch vụ bảo dưỡng không tốt của doanh nghiệp là một yếu tố có thể ảnh hưởng tiêu cực đến quyết định mua hàng của họ. Nó tạo ra sự do dự và có thể khiến khách hàng cân nhắc các lựa chọn khác. Do đó, đáp án chính xác nhất là "Một yếu tố cản trở quyết định mua hàng".

Các lựa chọn khác không chính xác vì:
- "Một loại nhiễu trong thông điệp" thường liên quan đến các vấn đề trong quá trình truyền tải thông tin từ người bán đến người mua, chứ không phải thông tin từ các nguồn khác.
- "Một yếu tố cân nhắc trước khi sử dụng" thường liên quan đến việc xem xét các khía cạnh khác nhau của sản phẩm sau khi mua, không phải trước khi mua.
- "Thông tin thứ cấp" chỉ đơn giản là phân loại nguồn thông tin, chứ không giải thích vai trò của nó trong quyết định mua hàng.

Câu 49:

Khi doanh nghiệp áp dụng chiến lược kéo, hoạt động nào sau đây có thể tiếp cận đến nhiều người nhận tin trong thời gian ngắn để đạt mục tiêu "biết" và "hiểu" của người nhận tin về sản phẩm?

Lời giải: