Đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, marketing có vai trò gì?

Đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hướng theo thị trường.

Thu hút và giữ người lao động giỏi cho doanh nghiệp.

Tạo giá trị gia tăng cho doanh nghiệp.

Đảm bảo đầy đủ, kịp thời nguồn tài chính cần thiết cho hoạt động sản xuất và tác nghiệp.

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Marketing trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng các hoạt động của doanh nghiệp theo nhu cầu và mong muốn của thị trường. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng, xác định sản phẩm/dịch vụ phù hợp, xây dựng chiến lược giá, phân phối và quảng bá hiệu quả, từ đó đạt được lợi thế cạnh tranh và thành công trên thị trường. Các đáp án khác không phải là vai trò chính của marketing.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị Marketing trình bày lời giải rõ ràng - Phần 9

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 46:

Kênh phân phối liên kết dọc (VMS) tập đoàn không có đặc điểm nào dưới đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Kênh phân phối liên kết dọc (VMS) tập đoàn là một hệ thống mà trong đó các giai đoạn sản xuất và phân phối được hợp nhất dưới một quyền sở hữu duy nhất. Điều này có nghĩa là một công ty duy nhất sở hữu và kiểm soát toàn bộ chuỗi cung ứng, từ sản xuất đến phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng.

* B, C, D đều là đặc điểm của VMS tập đoàn: Các giai đoạn sản xuất và phân phối thuộc cùng một chủ sở hữu; tất cả các thành viên trong kênh đều thuộc quyền sở hữu của một tổ chức; và người quản lý kênh có thể điều khiển hoạt động bằng mệnh lệnh từ cấp trên.
* A không phải là đặc điểm của VMS tập đoàn: Quan hệ hợp đồng giữa công ty nhượng quyền và các công ty/cá nhân nhận nhượng quyền là đặc điểm của VMS hợp đồng, không phải VMS tập đoàn. Trong VMS tập đoàn, không có quan hệ nhượng quyền, mà tất cả các thành viên đều là bộ phận của cùng một công ty.

Do đó, đáp án A là đáp án không phải đặc điểm của VMS tập đoàn.

Câu 47:

Nhiệm vụ nào dưới đây không phải là nhiệm vụ của người bán hàng cá nhân?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Nhiệm vụ của người bán hàng cá nhân bao gồm tìm kiếm khách hàng mới, truyền đạt thông tin về sản phẩm, và cung cấp dịch vụ trước và sau bán hàng. Thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu của khách hàng thường là nhiệm vụ của bộ phận nghiên cứu và phát triển (R&D) hoặc thiết kế sản phẩm, không phải là nhiệm vụ trực tiếp của người bán hàng cá nhân.

Câu 48:

Một khách hàng đã có ý định mua chiếc xe máy A nhưng lại nhận được thông tin từ bạn mình là dịch vụ bảo dưỡng của doanh nghiệp này không tốt lắm, thông tin trên là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Thông tin mà khách hàng nhận được từ bạn bè về dịch vụ bảo dưỡng không tốt của doanh nghiệp là một yếu tố có thể ảnh hưởng tiêu cực đến quyết định mua hàng của họ. Nó tạo ra sự do dự và có thể khiến khách hàng cân nhắc các lựa chọn khác. Do đó, đáp án chính xác nhất là "Một yếu tố cản trở quyết định mua hàng".

Các lựa chọn khác không chính xác vì:
- "Một loại nhiễu trong thông điệp" thường liên quan đến các vấn đề trong quá trình truyền tải thông tin từ người bán đến người mua, chứ không phải thông tin từ các nguồn khác.
- "Một yếu tố cân nhắc trước khi sử dụng" thường liên quan đến việc xem xét các khía cạnh khác nhau của sản phẩm sau khi mua, không phải trước khi mua.
- "Thông tin thứ cấp" chỉ đơn giản là phân loại nguồn thông tin, chứ không giải thích vai trò của nó trong quyết định mua hàng.

Câu 49:

Khi doanh nghiệp áp dụng chiến lược kéo, hoạt động nào sau đây có thể tiếp cận đến nhiều người nhận tin trong thời gian ngắn để đạt mục tiêu "biết" và "hiểu" của người nhận tin về sản phẩm?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Chiến lược kéo (Pull strategy) tập trung vào việc thu hút khách hàng chủ động tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ. Để đạt mục tiêu "biết" và "hiểu" nhanh chóng đến nhiều người, quảng cáo trên truyền hình là phương án hiệu quả nhất vì:

Phạm vi tiếp cận rộng: Truyền hình có thể tiếp cận lượng lớn khán giả trong một thời gian ngắn.

Khả năng truyền tải thông tin: Quảng cáo truyền hình có thể sử dụng hình ảnh, âm thanh, và video để truyền tải thông tin sản phẩm/dịch vụ một cách trực quan và hấp dẫn, giúp người xem dễ dàng hiểu rõ về sản phẩm.

Các phương án khác:

Khuyến mãi tại cửa hàng: Chỉ tiếp cận được những khách hàng đã đến cửa hàng.

Bán hàng cá nhân tại hội chợ triển lãm: Tiếp cận số lượng khách hàng hạn chế hơn và tốn nhiều thời gian hơn.

Quảng cáo trên website của doanh nghiệp: Chỉ tiếp cận được những người đã biết đến và truy cập website của doanh nghiệp.

Câu 50:

Những sản phẩm tiêu dùng thiết yếu như sữa tươi, nước tinh khiết, mỳ tôm... doanh nghiệp kinh doanh những sản phẩm này không nhất thiết phải sử dụng công cụ xúc tiến marketing nào đối với khách hàng là người tiêu dùng?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Các sản phẩm tiêu dùng thiết yếu như sữa tươi, nước tinh khiết, mỳ tôm thường có nhu cầu ổn định và được mua thường xuyên. Vì vậy, doanh nghiệp không nhất thiết phải sử dụng bán hàng cá nhân (D) để tiếp cận người tiêu dùng. Bán hàng cá nhân thường được sử dụng cho các sản phẩm phức tạp, giá trị cao hoặc cần tư vấn chuyên sâu. Quảng cáo, khuyến mại và tuyên truyền vẫn là những công cụ marketing quan trọng để duy trì nhận diện thương hiệu và kích thích mua hàng.

Câu 1:

Marketing là một chức năng của tổ chức và là một tập hợp các quá trình để tạo ra, truyền đạt và chuyển giao giá trị cho khách hàng và để quản lý các mối quan hệ với khách hàng sao cho có lợi cho tổ chức và những thành phần có liên quan với tổ chức.

Lời giải: