Theo James.M.Comer, bán hàng là gì?

Mô hình tổ chức theo sản phẩm phù hợp với các công ty có sản phẩm phức tạp hoặc nhiều tính năng kỹ thuật bởi vì mô hình này cho phép các bộ phận tập trung chuyên môn sâu vào từng dòng sản phẩm cụ thể. Điều này giúp công ty dễ dàng quản lý và phát triển các sản phẩm phức tạp, cũng như đáp ứng tốt hơn nhu cầu đa dạng của thị trường. Các lựa chọn khác không phù hợp vì chúng đề cập đến các công ty với sản phẩm đơn giản hoặc chỉ kinh doanh một sản phẩm duy nhất, không cần đến sự chuyên môn hóa cao độ mà mô hình tổ chức theo sản phẩm mang lại.

Bán sỉ (bán buôn) là hình thức bán hàng với số lượng lớn cho các nhà bán lẻ, nhà sản xuất hoặc tổ chức khác. Bán lẻ là hình thức bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng với số lượng nhỏ. Như vậy, sự khác biệt chính giữa bán sỉ và bán lẻ nằm ở đối tượng mua hàng. Do đó, đáp án đúng là D.

Khả năng xây dựng đội nhóm của nhà quản trị bán hàng chuyên nghiệp đòi hỏi việc thiết kế một cấu trúc nhóm hiệu quả, tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ các thành viên trong nhóm để họ phát triển và đạt được mục tiêu chung. Việc "quản lý động lực" (A) có thể chỉ tập trung vào việc thúc đẩy hiệu suất ngắn hạn mà bỏ qua sự phát triển lâu dài của nhân viên. Việc "kiểm soát" (C) có thể tạo ra một môi trường làm việc căng thẳng và thiếu sáng tạo. Việc "động viên" (D) là một phần quan trọng, nhưng chưa đủ để xây dựng một đội nhóm mạnh mẽ. Phương án B bao gồm tất cả các yếu tố cần thiết: thiết kế cấu trúc nhóm, tạo môi trường làm việc thuận lợi và hỗ trợ các thành viên.

Nhà quản trị bán hàng cần có tư duy và hành động chiến lược vì sự am hiểu ngành và công ty là yếu tố then chốt để xây dựng các chiến lược bán hàng hiệu quả, phù hợp với mục tiêu chung của công ty và đáp ứng nhu cầu thị trường. Các chương trình bán hàng cần tuân theo chiến lược toàn công ty, và việc đề ra các chiến lược là một phần tất yếu của quản trị bán hàng.

Mô hình bán hàng truyền thống tập trung chủ yếu vào việc cung cấp hàng hóa. Trong khi đó, mô hình bán hàng mới chú trọng hơn vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng để tạo sự trung thành và tăng doanh thu lâu dài. Các yếu tố như xử lý xung đột và dịch vụ đi kèm cũng quan trọng, nhưng sự khác biệt chính nằm ở trọng tâm của mối quan hệ khách hàng.