Bán sỉ và bán lẻ là hình thức phân loại bán hàng theo:

Khả năng xây dựng đội nhóm của nhà quản trị bán hàng chuyên nghiệp đòi hỏi việc thiết kế một cấu trúc nhóm hiệu quả, tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ các thành viên trong nhóm để họ phát triển và đạt được mục tiêu chung. Việc "quản lý động lực" (A) có thể chỉ tập trung vào việc thúc đẩy hiệu suất ngắn hạn mà bỏ qua sự phát triển lâu dài của nhân viên. Việc "kiểm soát" (C) có thể tạo ra một môi trường làm việc căng thẳng và thiếu sáng tạo. Việc "động viên" (D) là một phần quan trọng, nhưng chưa đủ để xây dựng một đội nhóm mạnh mẽ. Phương án B bao gồm tất cả các yếu tố cần thiết: thiết kế cấu trúc nhóm, tạo môi trường làm việc thuận lợi và hỗ trợ các thành viên.

Nhà quản trị bán hàng cần có tư duy và hành động chiến lược vì sự am hiểu ngành và công ty là yếu tố then chốt để xây dựng các chiến lược bán hàng hiệu quả, phù hợp với mục tiêu chung của công ty và đáp ứng nhu cầu thị trường. Các chương trình bán hàng cần tuân theo chiến lược toàn công ty, và việc đề ra các chiến lược là một phần tất yếu của quản trị bán hàng.

Mô hình bán hàng truyền thống tập trung chủ yếu vào việc cung cấp hàng hóa. Trong khi đó, mô hình bán hàng mới chú trọng hơn vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng để tạo sự trung thành và tăng doanh thu lâu dài. Các yếu tố như xử lý xung đột và dịch vụ đi kèm cũng quan trọng, nhưng sự khác biệt chính nằm ở trọng tâm của mối quan hệ khách hàng.

Tiến trình quản trị bán hàng bao gồm 9 hoạt động được thực hiện trong 6 bước chính. Do đó, đáp án A là đáp án chính xác. Các bước này bao gồm lập kế hoạch bán hàng, tổ chức lực lượng bán hàng, tuyển dụng và đào tạo, chỉ đạo, kiểm soát và đánh giá.

Câu hỏi yêu cầu tìm sự khác biệt giữa bán hàng và Marketing.

- Phương án A sai vì Marketing quản trị theo hướng lợi nhuận lâu dài, còn bán hàng tập trung vào doanh số bán ngắn hạn.
- Phương án B đúng vì bán hàng tập trung vào nỗ lực đẩy sản phẩm/dịch vụ đến người tiêu dùng (hướng nội), trong khi Marketing quan tâm đến việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu của khách hàng và tạo ra sản phẩm/dịch vụ phù hợp (hướng ngoại).
- Phương án C sai vì ngược lại với sự thật.
- Phương án D sai vì cả Marketing và bán hàng đều chú trọng đến lợi ích của cả doanh nghiệp và người mua. Marketing tạo ra giá trị cho khách hàng để đạt được lợi nhuận, còn bán hàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng để tạo ra doanh thu.

Vậy, đáp án đúng là B. Bán hàng có tính hướng nội trong khi Marketing có tính hướng ngoại.