Nhà quản trị bán hàng cần có tư duy và hành động chiến lược vì:

Mô hình bán hàng truyền thống tập trung chủ yếu vào việc cung cấp hàng hóa. Trong khi đó, mô hình bán hàng mới chú trọng hơn vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng để tạo sự trung thành và tăng doanh thu lâu dài. Các yếu tố như xử lý xung đột và dịch vụ đi kèm cũng quan trọng, nhưng sự khác biệt chính nằm ở trọng tâm của mối quan hệ khách hàng.

Tiến trình quản trị bán hàng bao gồm 9 hoạt động được thực hiện trong 6 bước chính. Do đó, đáp án A là đáp án chính xác. Các bước này bao gồm lập kế hoạch bán hàng, tổ chức lực lượng bán hàng, tuyển dụng và đào tạo, chỉ đạo, kiểm soát và đánh giá.

Câu hỏi yêu cầu tìm sự khác biệt giữa bán hàng và Marketing.

- Phương án A sai vì Marketing quản trị theo hướng lợi nhuận lâu dài, còn bán hàng tập trung vào doanh số bán ngắn hạn.
- Phương án B đúng vì bán hàng tập trung vào nỗ lực đẩy sản phẩm/dịch vụ đến người tiêu dùng (hướng nội), trong khi Marketing quan tâm đến việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu của khách hàng và tạo ra sản phẩm/dịch vụ phù hợp (hướng ngoại).
- Phương án C sai vì ngược lại với sự thật.
- Phương án D sai vì cả Marketing và bán hàng đều chú trọng đến lợi ích của cả doanh nghiệp và người mua. Marketing tạo ra giá trị cho khách hàng để đạt được lợi nhuận, còn bán hàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng để tạo ra doanh thu.

Vậy, đáp án đúng là B. Bán hàng có tính hướng nội trong khi Marketing có tính hướng ngoại.

Quản trị bán hàng hiệu quả giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng. Điều này bao gồm việc quản lý kênh phân phối, logistics, và các hoạt động hỗ trợ bán hàng khác, nhằm mục đích đưa hàng hóa đến đúng thị trường mục tiêu một cách nhanh chóng và tiết kiệm chi phí nhất. Các đáp án khác chỉ là những mục tiêu phụ hoặc hệ quả của việc quản trị bán hàng hiệu quả.

Kế hoạch bán hàng cho việc tung sản phẩm ra thị trường tập trung vào một sản phẩm cụ thể và các hoạt động liên quan đến việc giới thiệu và bán sản phẩm đó. Do đó, nó thuộc hình thức phân loại "Theo sản phẩm". Các hình thức phân loại khác không phù hợp vì:
- Theo thời gian: Liên quan đến kế hoạch bán hàng trong một khoảng thời gian cụ thể.
- Theo khu vực: Liên quan đến kế hoạch bán hàng ở một khu vực địa lý cụ thể.
- Theo chiến dịch: Liên quan đến kế hoạch bán hàng cho một chiến dịch marketing cụ thể (có thể bao gồm nhiều sản phẩm).