Rủi ro của chiến lược tăng trưởng tập trung là:

Chiến lược dựa vào khách hàng thường tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng ở một phạm vi hẹp hơn, cụ thể hơn so với các chiến lược cấp vĩ mô hoặc cấp cơ quan. Do đó, nó liên quan đến các hoạt động và quyết định ở cấp độ chức năng (marketing, bán hàng, dịch vụ khách hàng) nhằm xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng và tạo ra giá trị cho họ. Vì vậy, nó thường được xem là chiến lược cấp chức năng.

* Cấp vi mô: Thường liên quan đến các hoạt động cụ thể, chi tiết trong một bộ phận hoặc cá nhân. Tuy nhiên, chiến lược dựa vào khách hàng cần sự phối hợp giữa nhiều bộ phận chức năng.
* Cấp vĩ mô: Liên quan đến toàn bộ nền kinh tế hoặc một ngành công nghiệp, quá rộng để mô tả chiến lược tập trung vào khách hàng cụ thể.
* Cấp cơ quan (hoặc cấp công ty): Liên quan đến mục tiêu và chiến lược tổng thể của toàn bộ tổ chức, trong khi chiến lược dựa vào khách hàng là một phần của chiến lược tổng thể này, được thực hiện ở cấp chức năng.

Vì vậy, đáp án chính xác nhất là C. Cấp chức năng.

Ma trận SWOT thường được thực hiện qua 4 bước chính:

1. Xác định điểm mạnh (Strengths): Liệt kê các lợi thế nội tại của tổ chức.
2. Xác định điểm yếu (Weaknesses): Liệt kê các hạn chế nội tại của tổ chức.
3. Xác định cơ hội (Opportunities): Liệt kê các yếu tố bên ngoài có thể mang lại lợi ích.
4. Xác định thách thức (Threats): Liệt kê các yếu tố bên ngoài có thể gây hại.

Do đó, đáp án đúng là B. 4 bước.

Tầm nhìn trong Quản trị chiến lược bao gồm một hình ảnh về tương lai mong muốn, một hình tượng độc đáo để phân biệt tổ chức với các đối thủ, và một lý tưởng trong tương lai mà tổ chức hướng tới. Do đó, đáp án D (Cả 3 đáp án trên đều đúng) là đáp án chính xác nhất.

Hoạch định chiến lược thường bao gồm nhiều bước, nhưng một quy trình phổ biến và đầy đủ thường có 7 bước chính: (1) Xác định tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi; (2) Phân tích môi trường bên ngoài (cơ hội và thách thức); (3) Phân tích môi trường bên trong (điểm mạnh và điểm yếu); (4) Xây dựng các mục tiêu chiến lược; (5) Xây dựng các chiến lược; (6) Thực hiện chiến lược; (7) Đánh giá và kiểm soát chiến lược. Vì vậy, đáp án C là đáp án chính xác nhất.