“Chiến lược dựa vào khách hàng” là chiến lược:

Chiến lược dựa vào khách hàng thường tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng ở một phạm vi hẹp hơn, cụ thể hơn so với các chiến lược cấp vĩ mô hoặc cấp cơ quan. Do đó, nó liên quan đến các hoạt động và quyết định ở cấp độ chức năng (marketing, bán hàng, dịch vụ khách hàng) nhằm xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng và tạo ra giá trị cho họ. Vì vậy, nó thường được xem là chiến lược cấp chức năng. * **Cấp vi mô:** Thường liên quan đến các hoạt động cụ thể, chi tiết trong một bộ phận hoặc cá nhân. Tuy nhiên, chiến lược dựa vào khách hàng cần sự phối hợp giữa nhiều bộ phận chức năng. * **Cấp vĩ mô:** Liên quan đến toàn bộ nền kinh tế hoặc một ngành công nghiệp, quá rộng để mô tả chiến lược tập trung vào khách hàng cụ thể. * **Cấp cơ quan (hoặc cấp công ty):** Liên quan đến mục tiêu và chiến lược tổng thể của toàn bộ tổ chức, trong khi chiến lược dựa vào khách hàng là một phần của chiến lược tổng thể này, được thực hiện ở cấp chức năng. Vì vậy, đáp án chính xác nhất là C. Cấp chức năng.