Quan hệ công chúng có thể được định nghĩa là…………………… giúp xây dựng và duy trì ……………………… giữa một doanh nghiệp và công chúng của nó:

Quan hệ công chúng (Public Relations - PR) là một chức năng quản lý nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ có lợi giữa một tổ chức (doanh nghiệp) và các nhóm công chúng của nó. Điều này bao gồm việc quản lý truyền thông, xây dựng hình ảnh, và ứng phó với khủng hoảng để tạo dựng lòng tin và sự ủng hộ từ công chúng.

Tại sao các đáp án khác không đúng:

• A. Chức năng Marketing, mối quan hệ ngắn hạn: PR không chỉ là một chức năng marketing đơn thuần, mà còn liên quan đến việc xây dựng mối quan hệ lâu dài. Mục tiêu của marketing thường tập trung vào bán hàng, trong khi PR tập trung vào xây dựng uy tín và hình ảnh. Mối quan hệ trong PR hướng đến dài hạn và bền vững.
• B. Chức năng sản xuất, mối quan hệ khách hàng: PR không phải là một chức năng sản xuất. Mối quan hệ khách hàng là một phần của PR, nhưng PR bao gồm nhiều đối tượng công chúng khác nhau (nhân viên, nhà đầu tư, cộng đồng...).
• D. Chức năng hành chính, mối quan hệ tích cực: PR không phải là chức năng hành chính. Mối quan hệ tích cực là một kết quả mong muốn của PR, nhưng chưa đủ để mô tả bản chất của PR.