Phát biểu nào dưới đây là sai khi nói: Xây dựng và duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp và chính phủ là để 

Mục tiêu và chiến lược của một chương trình PR (Public Relations - Quan hệ công chúng) được xác định dựa trên việc tổ chức đang đối mặt với những vấn đề gì hoặc có những cơ hội nào cần nắm bắt. Việc hiểu rõ vấn đề và cơ hội giúp định hình thông điệp, lựa chọn công cụ truyền thông phù hợp, và thiết lập các tiêu chí đánh giá hiệu quả. Các yếu tố khác như thông điệp truyền thông, công cụ thực thi giao tiếp và đánh giá hiệu quả là các thành phần của chương trình PR, nhưng chúng phụ thuộc vào mục tiêu và chiến lược tổng thể, mà mục tiêu và chiến lược này lại bắt nguồn từ việc phân tích vấn đề và cơ hội của tổ chức.

* a. Thông điệp truyền thông: Là một phần của chiến lược PR, nhưng không xác định chiến lược đó.
* b. Công cụ thực thi giao tiếp: Các công cụ được chọn để thực hiện chiến lược, không phải yếu tố xác định chiến lược.
* c. Đánh giá hiệu quả: Được thực hiện sau khi chiến lược đã được triển khai để đo lường thành công, không phải yếu tố xác định chiến lược.
* d. Vấn đề/ cơ hội của tổ chức: Chính là yếu tố then chốt để xác định mục tiêu và chiến lược PR.

Để xây dựng một chiến lược PR hiệu quả, việc xác định mục tiêu truyền thông rõ ràng là vô cùng quan trọng. Mục tiêu truyền thông sẽ định hướng tất cả các hoạt động PR, giúp đảm bảo rằng các nỗ lực đều hướng tới việc đạt được kết quả mong muốn. Nếu không có mục tiêu rõ ràng, chiến lược PR sẽ trở nên lan man, thiếu tập trung và khó đo lường hiệu quả. Các yếu tố khác như tốc độ truyền thông, khả năng tương tác và kế hoạch chi tiết đều quan trọng, nhưng đều phải phục vụ cho mục tiêu truyền thông đã được xác định.

* Tốc độ truyền thông: Quan trọng, nhưng không phải yếu tố tiên quyết nếu không có mục tiêu rõ ràng.
* Khả năng tương tác: Cần thiết để thu hút sự chú ý, nhưng vô nghĩa nếu không biết tương tác để đạt được điều gì.
* Kế hoạch chi tiết: Hỗ trợ thực hiện chiến lược, nhưng không thể thay thế cho mục tiêu truyền thông.

Chức năng của phát ngôn bao gồm nhiều mục đích khác nhau, tùy thuộc vào ngữ cảnh và mục đích của người nói. Trong các lựa chọn được đưa ra:

* A. Gây chú ý: Phát ngôn có thể được sử dụng để thu hút sự chú ý của người nghe, đặc biệt là trong các tình huống giao tiếp công cộng hoặc khi muốn nhấn mạnh một vấn đề nào đó.
* B. Tạo sự tò mò: Phát ngôn có thể được sử dụng để kích thích sự tò mò của người nghe, khiến họ muốn tìm hiểu thêm về một vấn đề nào đó.
* C. Trả lời nhà báo: Đây là một chức năng cụ thể của phát ngôn, thường thấy trong các cuộc phỏng vấn hoặc họp báo.
* D. Trả lời câu hỏi từ công chúng: Tương tự như trên, đây cũng là một chức năng cụ thể của phát ngôn, thường thấy trong các buổi giao lưu hoặc thảo luận công khai.

Tuy nhiên, để chọn một đáp án bao quát nhất, chúng ta cần tìm một chức năng chung mà mọi phát ngôn đều có thể hướng tới. Trong các lựa chọn trên, "gây chú ý" và "tạo sự tò mò" là hai chức năng có tính bao quát hơn, vì bất kỳ phát ngôn nào cũng đều có thể nhằm mục đích thu hút sự chú ý hoặc tạo ra sự tò mò cho người nghe.

Vì vậy, đáp án A và B đều có phần đúng, nhưng đáp án A có vẻ tổng quát hơn. Tuy nhiên, câu hỏi không đưa ra một ngữ cảnh cụ thể, nên rất khó để xác định một đáp án "đúng nhất" một cách tuyệt đối. Câu hỏi có vẻ không rõ ràng và có thể gây nhầm lẫn.

Mục đích của việc bảo vệ thông tin khách hàng trong thương mại điện tử là để đảm bảo quyền lợi của khách hàng được bảo vệ. Việc này bao gồm bảo vệ thông tin cá nhân, thông tin thanh toán, và các thông tin khác mà khách hàng cung cấp khi thực hiện giao dịch trực tuyến. Nếu thông tin không được bảo vệ, khách hàng có thể gặp rủi ro như bị đánh cắp thông tin, lừa đảo, hoặc xâm phạm quyền riêng tư.

Phương án A không hoàn toàn đúng vì tính minh bạch chỉ là một phần của việc bảo vệ quyền lợi khách hàng. Phương án B chỉ lặp lại một phần của câu hỏi. Phương án D không phải là mục đích chính của việc bảo vệ thông tin.

Cách hiệu quả nhất để bảo vệ thông tin khách hàng trong thương mại điện tử là sử dụng mã hóa và các biện pháp bảo mật khác. Mã hóa giúp bảo vệ dữ liệu khi nó được truyền qua internet và lưu trữ trên máy chủ. Các biện pháp bảo mật khác như tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập, và kiểm soát truy cập cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ thông tin khách hàng. Các lựa chọn khác (cài đặt phần mềm chống virus, giám sát hoạt động website, đăng ký dịch vụ bảo mật bên thứ ba) có thể hữu ích, nhưng không toàn diện bằng việc sử dụng mã hóa và các biện pháp bảo mật tổng thể.