Cách hiệu quả nhất để bảo vệ thông tin khách hàng trong thương mại điện tử là gì? 

Chiến dịch PR (Public Relations - Quan hệ công chúng) không chỉ mang lại lợi ích cho tổ chức mà còn hướng đến mục tiêu xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với công chúng, cộng đồng và xã hội nói chung. Điều này có nghĩa là lợi ích của các chiến dịch PR không chỉ giới hạn ở tổ chức mà còn lan tỏa đến từng cá nhân, cộng đồng và toàn xã hội.

* Cá nhân: PR có thể giúp cá nhân có được thông tin chính xác, thay đổi nhận thức hoặc hành vi theo hướng tích cực.
* Mọi người: PR có thể giúp mọi người hiểu rõ hơn về một vấn đề, một sản phẩm hoặc một dịch vụ nào đó, từ đó đưa ra quyết định tốt hơn.
* Xã hội: PR có thể góp phần giải quyết các vấn đề xã hội, nâng cao nhận thức cộng đồng và thúc đẩy sự phát triển bền vững.

Do đó, đáp án D (cả A, B, C đúng) là đáp án chính xác nhất.

Người tiêu dùng thường có xu hướng thích giao dịch với những công ty mà họ có cảm tình và đánh giá cao. Điều này xuất phát từ mong muốn trải nghiệm tích cực, sự tin tưởng vào chất lượng sản phẩm/dịch vụ, và sự hài lòng về giá trị mà công ty mang lại. Các yếu tố như thái độ phục vụ tốt, sản phẩm chất lượng, giá cả hợp lý và uy tín của công ty đều góp phần tạo nên những cảm nhận tốt đẹp trong lòng khách hàng.

Phương án A chỉ đề cập đến "thích" và "cảm nhận tốt", nhưng chưa đủ mạnh để thể hiện sự đánh giá cao về công ty.

Phương án C và D hoàn toàn trái ngược với logic thông thường, vì người tiêu dùng sẽ không thích giao dịch với những công ty mà họ không thích hoặc đánh giá thấp.

Phương án B, "mà họ đánh giá cao và có những cảm nhận tốt", bao hàm cả yếu tố cảm xúc và lý trí, phản ánh đầy đủ và chính xác nhất lý do người tiêu dùng thích giao dịch với một công ty. Đánh giá cao thể hiện sự công nhận về chất lượng, giá trị hoặc dịch vụ của công ty, trong khi cảm nhận tốt cho thấy trải nghiệm tích cực và hài lòng của khách hàng.

Tiến trình PR theo mô hình RACE bao gồm 4 giai đoạn chính:

1. Research (Nghiên cứu): Thu thập thông tin, phân tích tình hình, xác định vấn đề và cơ hội.
2. Action Planning (Lập kế hoạch): Xây dựng mục tiêu, xác định đối tượng công chúng, lựa chọn chiến lược và chiến thuật.
3. Communication (Truyền thông): Thực hiện các hoạt động truyền thông để truyền tải thông điệp đến công chúng.
4. Evaluation (Đánh giá): Đo lường hiệu quả của các hoạt động PR, đánh giá xem mục tiêu đã đạt được hay chưa và rút ra bài học kinh nghiệm.

Vậy đáp án đúng là A. 1 Nghiên cứu, 2 Lập kế hoạch, 3 Giáo dục, 4 Đánh giá

Câu hỏi yêu cầu xác định sự kiện liên quan đến quyền của phụ nữ ở Mỹ năm 1928. Các lựa chọn đều liên quan đến quyền, nhưng cần tìm sự kiện lịch sử cụ thể.

* Phương án A: Quyền được uống rượu bia: Không có sự kiện lớn nào về quyền uống rượu bia của phụ nữ vào năm 1928. Thời kỳ này ở Mỹ là thời kỳ Cấm rượu (Prohibition), việc uống rượu bị hạn chế với tất cả mọi người.
* Phương án B: Quyền được hút thuốc lá: Tương tự, không có sự kiện nổi bật nào về quyền hút thuốc của phụ nữ năm 1928.
* Phương án C: Quyền được bình đẳng: Năm 1928, phong trào đấu tranh cho quyền bình đẳng của phụ nữ tiếp tục diễn ra mạnh mẽ, bao gồm cả quyền bầu cử, quyền làm việc và quyền được đối xử công bằng trong xã hội. Mặc dù không có một sự kiện *duy nhất* mang tính bước ngoặt, nhưng đây là một giai đoạn quan trọng trong cuộc đấu tranh cho quyền bình đẳng.
* Phương án D: Quyền được bảo vệ: Mặc dù quyền được bảo vệ là một khía cạnh quan trọng, nhưng phương án này không phản ánh một sự kiện lịch sử cụ thể năm 1928.

Do đó, đáp án chính xác nhất là C, dù cần hiểu là một giai đoạn đấu tranh liên tục chứ không phải một sự kiện riêng lẻ.