Quan điểm nào sau đây phù hợp với xung đột trong tổ chức?

Hành vi tổ chức (Organizational Behavior - OB) là một lĩnh vực nghiên cứu tập trung vào việc tìm hiểu, giải thích và cải thiện thái độ, hành vi của cá nhân và nhóm người trong tổ chức. Mục tiêu chính là nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức thông qua việc quản lý và phát triển nguồn nhân lực một cách hiệu quả. Do đó, đáp án A là chính xác nhất vì nó trực tiếp đề cập đến đối tượng nghiên cứu của hành vi tổ chức.

Các đáp án còn lại không phải là đối tượng nghiên cứu trực tiếp mà là mục tiêu hoặc kết quả có thể đạt được thông qua việc nghiên cứu và áp dụng các nguyên tắc của hành vi tổ chức:

• B. Tạo ra môi trường có tính toàn cầu: Đây là một xu hướng trong quản lý, nhưng không phải là đối tượng nghiên cứu của hành vi tổ chức.


• C. Cải thiện kỹ năng con người: Đây là một mục tiêu của đào tạo và phát triển, một phần của quản lý nguồn nhân lực, nhưng không phải là đối tượng nghiên cứu của hành vi tổ chức.


• D. Cải thiện chất lượng và năng suất: Đây là một mục tiêu quan trọng của tổ chức, nhưng không phải là đối tượng nghiên cứu của hành vi tổ chức.

Phân tích câu hỏi: Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các loại sai lệch nhận thức trong đánh giá con người, đặc biệt là khi đánh giá dựa trên nhóm mà người đó thuộc về.

Đánh giá các phương án:

• A. Tác động hào quang: Là xu hướng đánh giá một người dựa trên một ấn tượng tốt hoặc xấu duy nhất, lấn át các khía cạnh khác. Không liên quan trực tiếp đến việc đánh giá dựa trên nhóm.
• B. Sai lệch quy kết cơ bản: Là xu hướng đánh giá hành vi của người khác do yếu tố bên trong (tính cách) hơn là yếu tố bên ngoài (hoàn cảnh). Không liên quan đến việc đánh giá dựa trên nhóm.
• C. Rập khuôn: Là việc gán những đặc điểm nhất định cho một người dựa trên nhóm mà người đó thuộc về. Đây chính xác là tình huống được mô tả trong câu hỏi.
• D. Phép chiếu: Là xu hướng gán những đặc điểm, cảm xúc hoặc động cơ của bản thân cho người khác. Không liên quan đến việc đánh giá dựa trên nhóm.

Kết luận: Phương án C (Rập khuôn) là đáp án chính xác nhất, vì nó mô tả việc đánh giá một người dựa trên nhận thức về nhóm mà người đó đang làm việc.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các loại nhóm trong tổ chức. Nhóm được hình thành theo sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lý của đơn vị thường là nhóm chỉ huy hoặc nhóm nhiệm vụ, tùy thuộc vào mục tiêu và chức năng của nhóm. Trong đó, nhóm chỉ huy thể hiện rõ nhất việc hình thành theo sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lý của đơn vị. Do đó đáp án D (A và C đều) là đáp án chính xác.