PMS là thuật ngữ viết tắt của từ?

Product Management System

Property Management System

Professional Management System

Procedure Management System

Trả lời:

Đáp án đúng: B

PMS là viết tắt của Property Management System, là hệ thống quản lý tài sản, thường được sử dụng trong ngành khách sạn, bất động sản để quản lý các hoạt động như đặt phòng, quản lý khách hàng, quản lý doanh thu, v.v.

Câu hỏi trắc nghiệm Phương pháp nghiên cứu ứng dụng trong du lịch có giải thích ngắn gọn

41 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 38:

Thông thường, PMS được cài đặt và vận hành trên nền tảng nào dưới đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

PMS (Property Management System) là hệ thống quản lý khách sạn. Hiện nay, PMS có thể được triển khai theo hai hình thức chính:

* On-Premise: PMS được cài đặt trực tiếp trên máy chủ và hạ tầng của khách sạn. Khách sạn tự chịu trách nhiệm về việc bảo trì, nâng cấp và bảo mật hệ thống.
* Cloud: PMS được cung cấp dưới dạng dịch vụ trên nền tảng đám mây. Nhà cung cấp dịch vụ chịu trách nhiệm về việc bảo trì, nâng cấp và bảo mật hệ thống. Khách sạn truy cập PMS thông qua internet.

Do đó, đáp án D là chính xác nhất vì PMS có thể được cài đặt và vận hành trên cả hai nền tảng On-Premise hoặc Cloud, tùy thuộc vào nhu cầu và điều kiện của từng khách sạn.

Câu 39:

Trong khách sạn, PMS được xem là trung tâm “thần kinh” kết nối các bộ phận trong cùng một hệ thống làm cho quá trình quản lý và vận hành hiệu quả hơn?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

PMS (Property Management System) là hệ thống quản lý khách sạn, đóng vai trò trung tâm trong việc kết nối và tích hợp các bộ phận khác nhau của khách sạn (lễ tân, buồng phòng, nhà hàng, v.v.). Việc này giúp tự động hóa nhiều quy trình, cải thiện hiệu quả hoạt động và quản lý thông tin một cách tập trung. Do đó, PMS có thể được ví như 'trung tâm thần kinh' của khách sạn.

Câu 40:

Việc tính phí khi đầu tư mua PMS được áp dụng theo cách nào dưới đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

PMS (Property Management System) là hệ thống quản lý khách sạn. Có hai hình thức triển khai chính: On-Premise (cài đặt tại chỗ) và Cloud (dịch vụ đám mây).

* On-Premise: Thường tính phí bản quyền (license fee) một lần hoặc theo thời gian sử dụng nhất định. Khách hàng trả tiền để sở hữu và sử dụng phần mềm.
* Cloud: Thường tính phí thuê bao (subscription fee) theo tháng hoặc năm. Khách hàng trả tiền để sử dụng dịch vụ phần mềm trên nền tảng đám mây.

Do đó, đáp án D là chính xác.

Câu 41:

Front desk operations là phân hệ (Module) không thể thiếu của bất cứ một PMS nào, phát biểu này?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phát biểu "Front desk operations là phân hệ (Module) không thể thiếu của bất cứ một PMS nào" là đúng.

Giải thích:

Front desk operations (các hoạt động ở quầy lễ tân) là trái tim của mọi hệ thống quản lý khách sạn (PMS). Nó bao gồm các chức năng thiết yếu như:

Nhận và trả phòng khách (Check-in/Check-out).
Quản lý đặt phòng (Reservations).
Quản lý thông tin khách hàng (Guest information).
Xử lý thanh toán (Payment processing).
Giải quyết các yêu cầu và phàn nàn của khách (Guest requests and complaints).

Nếu một PMS thiếu phân hệ này, nó sẽ không thể thực hiện các hoạt động cơ bản nhất của một khách sạn, và do đó không thể được coi là một PMS hoàn chỉnh.

Câu 1:

Phân hệ Back-office trên PMS có thể bao gồm những bộ phận nào dưới đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Phân hệ Back-office trong PMS (Property Management System - Hệ thống quản lý khách sạn) bao gồm các bộ phận hỗ trợ và quản lý hoạt động nội bộ của khách sạn.

- Nhân sự (HR): Quản lý hồ sơ nhân viên, tuyển dụng, đào tạo, và các vấn đề liên quan đến nhân sự.
- Sales & Marketing: Thực hiện các hoạt động bán hàng và tiếp thị để thu hút khách hàng và tăng doanh thu.
- Kế toán tài chính: Quản lý các hoạt động tài chính, kế toán, lập báo cáo tài chính.

Vì vậy, cả 3 bộ phận trên đều có thể thuộc phân hệ Back-office trong PMS.

Câu 2:

Các tính năng như: nhận đặt phòng mới, chỉnh sửa, hủy đặt phòng…thuộc phân hệ nào?

Lời giải: