Để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh phòng khách sạn (đối với khách sạn 4-5 sao hoặc cao hơn), ngoài PMS nên có thêm những thành phần nào?
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh phòng khách sạn, đặc biệt là đối với các khách sạn 4-5 sao trở lên, cần tích hợp các hệ thống sau:
- PMS (Property Management System): Hệ thống quản lý khách sạn, quản lý các hoạt động hàng ngày như đặt phòng, nhận/trả phòng, thanh toán, quản lý buồng phòng.
- CRS (Central Reservation System): Hệ thống đặt phòng trung tâm, cho phép khách sạn quản lý và phân phối phòng trên nhiều kênh khác nhau (website khách sạn, OTA, GDS...).
- Channel Management: Công cụ quản lý kênh phân phối, giúp khách sạn tự động cập nhật giá và tình trạng phòng trên tất cả các kênh đã kết nối.
- Revenue Management: Quản lý doanh thu, giúp khách sạn tối ưu hóa giá phòng dựa trên nhu cầu thị trường, công suất phòng và các yếu tố khác.
Vậy, để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh phòng khách sạn, ngoài PMS cần có thêm CRS và Channel Management, cũng như Revenue Management để có thể đạt hiệu quả cao nhất.
Do đó, đáp án B là phù hợp nhất vì bao gồm Revenue Management và CRS.