Đến năm 2025 phát triển đồng bộ hệ sinh thái du lịch thông minh gắn với Hệ tri thức Việt số hóa và các mô hình ứng dụng các thành tựu cách mạng CN 4.0, góp phần đưa Việt Nam vào nhóm 4 quốc gia dẫn đầu về năng lực cạnh tranh du lịch của khu vực Đông Nam Á, đó là những quốc gia nào?

Quyết định lựa chọn phần mềm quản lý khách sạn (PMS) cần xem xét nhiều khía cạnh quan trọng để đảm bảo phần mềm phù hợp và mang lại hiệu quả tốt nhất cho khách sạn.

- Chi phí đầu tư, tính hiệu quả và tính bảo mật: Chi phí đầu tư ban đầu và chi phí duy trì là yếu tố quan trọng. Tính hiệu quả thể hiện qua khả năng phần mềm giúp tối ưu hóa quy trình, tăng doanh thu và giảm chi phí vận hành. Tính bảo mật đảm bảo an toàn dữ liệu khách hàng và thông tin kinh doanh.

- Tính linh hoạt, tính dễ sử dụng và phù hợp với quy mô khách sạn: Tính linh hoạt cho phép phần mềm dễ dàng tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể của khách sạn. Tính dễ sử dụng giúp nhân viên nhanh chóng làm quen và sử dụng hiệu quả. Phần mềm cần phù hợp với quy mô và loại hình khách sạn để đáp ứng đúng các yêu cầu nghiệp vụ.

- Tính ổn định, tính thuận tiện và thuận ích cho khách hàng: Tính ổn định đảm bảo phần mềm hoạt động liên tục và không gây gián đoạn. Tính thuận tiện giúp nhân viên thao tác nhanh chóng và dễ dàng. Thuận ích cho khách hàng thể hiện qua việc phần mềm hỗ trợ các dịch vụ và trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

Vì vậy, đáp án D. Tất cả các đáp án trên là đáp án chính xác nhất, vì nó bao gồm tất cả các khía cạnh quan trọng cần cân nhắc khi lựa chọn PMS.

Phân hệ Housekeeping (quản lý buồng phòng) trong khách sạn, ngoài kết nối trực tiếp với PMS (hệ thống quản lý khách sạn) để cập nhật trạng thái phòng, còn kết nối trực tiếp với bộ phận Front-desk operations (lễ tân) để phối hợp trong việc nhận và trả phòng, xử lý các yêu cầu liên quan đến phòng ốc của khách hàng.

Các tính năng như New reservation (tạo đặt phòng mới), Change reservation (thay đổi đặt phòng), Cancellation (hủy đặt phòng) là các chức năng chính liên quan trực tiếp đến việc quản lý các đặt phòng của khách sạn. Do đó, chúng thuộc về phân hệ Reservation (Đặt phòng).

- Cashier (Thu ngân): Quản lý các giao dịch thanh toán.
- Reception (Lễ tân): Quản lý việc đón tiếp khách, làm thủ tục check-in/check-out.
- Human resource (Nhân sự): Quản lý thông tin và hoạt động của nhân viên.

PMS Smile là một phần mềm quản lý khách sạn được thiết kế để chạy trên nền tảng On-premise. Điều này có nghĩa là phần mềm được cài đặt và chạy trực tiếp trên máy chủ và cơ sở hạ tầng của khách sạn, thay vì trên đám mây (Cloud) hoặc thông qua các công nghệ như IoT (Internet of Things) hay Big Data.

PMS ezCloud là phần mềm quản lý khách sạn (Property Management System) được xây dựng và vận hành trên nền tảng điện toán đám mây (Cloud). Điều này cho phép người dùng truy cập và quản lý dữ liệu khách sạn từ bất kỳ đâu có kết nối internet, không cần cài đặt và duy trì phần mềm trên máy tính cục bộ (on-premise). Các lựa chọn khác như IoT (Internet of Things), Big Data (dữ liệu lớn) không phải là nền tảng cốt lõi để xây dựng phần mềm này.