Phương pháp nào giúp phân tích nguyên nhân gốc rễ của vấn đề chất lượng?
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Phương pháp 5 Why là một kỹ thuật lặp đi lặp lại được sử dụng để khám phá nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề bằng cách liên tục hỏi "Tại sao?". Các phương pháp SWOT, PEST và PDCA không tập trung trực tiếp vào việc xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề chất lượng. Do đó, đáp án đúng là A.