Phát biểu nào không phải là lời khuyên tốt cho nhắn tin trong công việc?

Bạn hãy chọn lời phát biểu chính xác nhất sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Phân tích các lựa chọn:
- A: Đội nhóm có thể cần nhiều nguồn lực hơn, nhưng điều này không phải lúc nào cũng đúng và không phải là một phát biểu chính xác tuyệt đối. Đôi khi, đội nhóm có thể sử dụng hiệu quả nguồn lực hơn.
- B: Ngược lại, làm việc trong đội nhóm thường tăng sự thỏa mãn công việc. Phát biểu này sai.
- C: Đây là phát biểu chính xác. Khi đội nhóm thành công, sự thỏa mãn cá nhân và tinh thần làm việc của các thành viên gia tăng. Thành công chung tạo ra sự gắn kết và niềm tự hào.
- D: Đội nhóm thường hiệu quả hơn cá nhân trong việc giải quyết vấn đề, vì có nhiều quan điểm và kỹ năng khác nhau. Phát biểu này sai.

Vậy, đáp án chính xác nhất là C: Sự thoả mãn cá nhân & tinh thần làm việc gia tăng khi đội nhóm thành công.

Câu 38:

Tiến trình truyền thông giao tiếp theo trình tự sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Tiến trình truyền thông giao tiếp hiệu quả bao gồm các bước sau:
1. Người gửi có ý tưởng: Bắt đầu bằng việc hình thành ý tưởng hoặc thông tin muốn truyền đạt.
2. Người gửi chuyển ý tưởng thành thông điệp: Mã hóa ý tưởng thành một dạng thức có thể truyền tải (ví dụ: lời nói, văn bản, hình ảnh).
3. Người gửi truyền thông điệp: Gửi thông điệp qua một kênh truyền thông nào đó.
4. Người nhận nhận thông điệp: Thông điệp đến được người nhận.
5. Người nhận giải mã thông điệp: Người nhận hiểu được ý nghĩa của thông điệp.
6. Người nhận phản ứng và gửi thông tin phản hồi tới người gửi: Người nhận đưa ra phản hồi, cho người gửi biết rằng thông điệp đã được nhận và hiểu như thế nào.

Phương án B tuân thủ đúng trình tự này. Các phương án khác bị sai lệch về thứ tự các bước hoặc thiếu các bước quan trọng.

Câu 39:

Lựa chọn thời gian truyền thông giao tiếp để:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Lựa chọn thời gian truyền thông giao tiếp hiệu quả nhất là thời điểm thuận tiện cho khán thính giả (người nghe, người xem, người đọc) vì mục tiêu chính của giao tiếp là truyền tải thông tin và tạo ảnh hưởng đến họ. Nếu thời gian không phù hợp với khán thính giả, thông điệp có thể không được tiếp nhận hoặc bị bỏ qua.

Phương án A không phù hợp vì chỉ tập trung vào sự thuận tiện của người truyền thông, không quan tâm đến người nhận thông tin.
Phương án C không phải lúc nào cũng đúng, vì việc ưu tiên cấp trên có thể không đảm bảo hiệu quả giao tiếp với đối tượng chính.
Phương án D đúng nhưng chưa đủ cụ thể. Mục tiêu giao tiếp cần hướng tới sự thuận tiện cho khán thính giả để đạt hiệu quả cao nhất.

Câu 40:

…. là các yếu tố nằm ở người phát, ở việc truyền đạt hay ở người nhận mà chúng cản trở tới việc thông tin:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Nhiễu là bất kỳ yếu tố nào gây cản trở quá trình truyền thông, có thể xuất phát từ người gửi, kênh truyền thông, hoặc người nhận. Các yếu tố này làm sai lệch hoặc làm gián đoạn thông điệp được gửi đi, gây khó khăn cho việc hiểu và tiếp nhận thông tin chính xác.

Câu 41:

Để truyền tải một thông điệp khi giao tiếp trực tiếp hiệu quả, kênh nào sau đây chiếm vai trò quan trọng nhất?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong giao tiếp trực tiếp, có ba yếu tố chính ảnh hưởng đến hiệu quả truyền tải thông điệp: nội dung (lời nói), giọng nói và ngôn ngữ cơ thể (hình ảnh và cử chỉ). Tuy nhiên, nghiên cứu cho thấy rằng ngôn ngữ cơ thể (hình ảnh và cử chỉ) chiếm tỷ lệ lớn nhất trong việc tạo ấn tượng và truyền tải cảm xúc, thái độ. Giọng nói cũng đóng vai trò quan trọng trong việc nhấn mạnh thông điệp và thể hiện cảm xúc. Mặc dù nội dung là yếu tố cơ bản, nhưng cách chúng ta diễn đạt nội dung đó (giọng nói và ngôn ngữ cơ thể) lại có tác động mạnh mẽ hơn đến người nghe. Do đó, hình ảnh và cử chỉ đóng vai trò quan trọng nhất trong việc truyền tải thông điệp hiệu quả khi giao tiếp trực tiếp.

Câu 42:

Tại sao khi giao tiếp bạn nên tập trung vào ngôn ngữ hành vi và các biểu hiện của cơ thể?

Lời giải: