Tại sao khi giao tiếp bạn nên tập trung vào ngôn ngữ hành vi và các biểu hiện của cơ thể?

Trong một cuộc họp, nếu bạn không hiểu rõ một vấn đề, bạn nên:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phương án B là đáp án đúng. Trong một cuộc họp, việc đặt câu hỏi ngay khi bạn không hiểu rõ vấn đề là cách tốt nhất để làm rõ thông tin và đảm bảo bạn có thể đóng góp hiệu quả vào cuộc thảo luận. Giữ im lặng (A) có thể khiến bạn bỏ lỡ thông tin quan trọng. Chờ đến khi cuộc họp kết thúc (C) có thể làm chậm tiến độ và gây khó khăn cho việc thảo luận chung. Ghi chú lại và tìm hiểu sau (D) là một lựa chọn, nhưng không hiệu quả bằng việc hỏi trực tiếp để có được câu trả lời ngay lập tức.

Câu 44:

Khi giao tiếp với đồng nghiệp từ các nền văn hóa khác nhau, bạn nên:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phương án đúng là B. Tôn trọng và tìm hiểu văn hóa của đồng nghiệp là yếu tố then chốt để xây dựng mối quan hệ làm việc hiệu quả và tránh gây hiểu lầm hoặc xung đột. Áp đặt quan điểm (A) sẽ gây mất thiện cảm. Tránh giao tiếp (C) hoặc chỉ giao tiếp khi cần thiết (D) sẽ hạn chế sự hợp tác và phát triển trong công việc.

Câu 45:

……… là quá trình chuyển từ ý nghĩ sang lời nói, chữ viết hay các dấu hiệu, ký hiệu và các phương tiện phi ngôn ngữ khác nhau.

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Mã hóa là quá trình chuyển đổi ý nghĩ thành lời nói, chữ viết, hoặc các ký hiệu, dấu hiệu khác để truyền đạt thông tin. Các lựa chọn khác không chính xác vì:
- Thông điệp là nội dung được truyền đi.
- Truyền thông là quá trình chung để trao đổi thông tin.
- Giao tiếp là sự tương tác qua lại giữa các đối tượng.

Câu 46:

Tại sao bạn nên chuẩn bị một chương trình hội nghị, ngay cả đối với các cuộc họp không chính thức?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Việc chuẩn bị một chương trình hội nghị, ngay cả đối với các cuộc họp không chính thức, giúp tập trung sự chú ý của tất cả người tham gia. Một chương trình được chuẩn bị trước sẽ vạch ra các chủ đề cần thảo luận, thời gian dành cho mỗi chủ đề và mục tiêu của cuộc họp, từ đó giúp mọi người tập trung vào những vấn đề quan trọng và tránh lạc đề. Các lựa chọn khác không phải là lý do chính đáng cho việc chuẩn bị chương trình hội nghị: việc ghi lại nội dung thảo luận (A) là một tác dụng phụ, không phải mục đích chính; việc có báo cáo của các cuộc họp trước (C) không liên quan trực tiếp đến việc chuẩn bị chương trình; và việc thuyết phục người khác tham gia (D) có thể là một lợi ích, nhưng không phải là lý do chính để tạo chương trình.

Câu 47:

Phát biểu nào không mô tả chính xác chất lượng giọng nói?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phát biểu A không chính xác. Người tức giận thường có xu hướng nói nhanh và lớn tiếng hơn, không phải chậm. Các phát biểu B, C, và D đều đúng. Ngữ điệu tăng lên thường dùng để hỏi, giọng nói có thể củng cố hoặc mâu thuẫn với ý nghĩa (ví dụ: nói "tuyệt vời" một cách chán nản), và giọng nói có thể mang ý nghĩa dù người nói có ý thức hay không (ví dụ: run run khi lo sợ).

Câu 48:

Xác định trình tự chính xác của các bước trong quá trình viết

Lời giải: