Để truyền tải một thông điệp khi giao tiếp trực tiếp hiệu quả, kênh nào sau đây chiếm vai trò quan trọng nhất?
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Trong giao tiếp trực tiếp, có ba yếu tố chính ảnh hưởng đến hiệu quả truyền tải thông điệp: nội dung (lời nói), giọng nói và ngôn ngữ cơ thể (hình ảnh và cử chỉ). Tuy nhiên, nghiên cứu cho thấy rằng ngôn ngữ cơ thể (hình ảnh và cử chỉ) chiếm tỷ lệ lớn nhất trong việc tạo ấn tượng và truyền tải cảm xúc, thái độ. Giọng nói cũng đóng vai trò quan trọng trong việc nhấn mạnh thông điệp và thể hiện cảm xúc. Mặc dù nội dung là yếu tố cơ bản, nhưng cách chúng ta diễn đạt nội dung đó (giọng nói và ngôn ngữ cơ thể) lại có tác động mạnh mẽ hơn đến người nghe. Do đó, hình ảnh và cử chỉ đóng vai trò quan trọng nhất trong việc truyền tải thông điệp hiệu quả khi giao tiếp trực tiếp.
