…. là các yếu tố nằm ở người phát, ở việc truyền đạt hay ở người nhận mà chúng cản trở tới việc thông tin:

Thông điệp

Phản hồi

Mã hoá

Nhiễu

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Nhiễu là bất kỳ yếu tố nào gây cản trở quá trình truyền thông, có thể xuất phát từ người gửi, kênh truyền thông, hoặc người nhận. Các yếu tố này làm sai lệch hoặc làm gián đoạn thông điệp được gửi đi, gây khó khăn cho việc hiểu và tiếp nhận thông tin chính xác.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 10

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 41:

Để truyền tải một thông điệp khi giao tiếp trực tiếp hiệu quả, kênh nào sau đây chiếm vai trò quan trọng nhất?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong giao tiếp trực tiếp, có ba yếu tố chính ảnh hưởng đến hiệu quả truyền tải thông điệp: nội dung (lời nói), giọng nói và ngôn ngữ cơ thể (hình ảnh và cử chỉ). Tuy nhiên, nghiên cứu cho thấy rằng ngôn ngữ cơ thể (hình ảnh và cử chỉ) chiếm tỷ lệ lớn nhất trong việc tạo ấn tượng và truyền tải cảm xúc, thái độ. Giọng nói cũng đóng vai trò quan trọng trong việc nhấn mạnh thông điệp và thể hiện cảm xúc. Mặc dù nội dung là yếu tố cơ bản, nhưng cách chúng ta diễn đạt nội dung đó (giọng nói và ngôn ngữ cơ thể) lại có tác động mạnh mẽ hơn đến người nghe. Do đó, hình ảnh và cử chỉ đóng vai trò quan trọng nhất trong việc truyền tải thông điệp hiệu quả khi giao tiếp trực tiếp.

Câu 42:

Tại sao khi giao tiếp bạn nên tập trung vào ngôn ngữ hành vi và các biểu hiện của cơ thể?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi tập trung vào tầm quan trọng của ngôn ngữ cơ thể và hành vi trong giao tiếp.
- Phương án A đúng vì cử chỉ, nét mặt, tư thế và các hành vi phi ngôn ngữ khác thường truyền tải thông tin quan trọng, thậm chí đôi khi còn quan trọng hơn cả lời nói. Chúng có thể thể hiện cảm xúc, thái độ và ý định thực sự của người nói.
- Phương án B sai vì trên thực tế, một lượng lớn thông điệp được truyền tải qua hành vi. Các nghiên cứu chỉ ra rằng ngôn ngữ cơ thể chiếm phần lớn trong giao tiếp.
- Phương án C sai vì mặc dù đôi khi ngôn ngữ cơ thể có thể mơ hồ, nhưng việc luyện tập quan sát và hiểu biết về các biểu hiện phi ngôn ngữ có thể giúp giải mã chúng hiệu quả hơn.
- Phương án D đúng nhưng không đầy đủ bằng đáp án A. Mặc dù văn hóa có ảnh hưởng đến cách diễn giải ngôn ngữ cơ thể, nhưng việc nhận biết và chú ý đến chúng vẫn rất quan trọng trong mọi tình huống giao tiếp.

Câu 43:

Trong một cuộc họp, nếu bạn không hiểu rõ một vấn đề, bạn nên:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phương án B là đáp án đúng. Trong một cuộc họp, việc đặt câu hỏi ngay khi bạn không hiểu rõ vấn đề là cách tốt nhất để làm rõ thông tin và đảm bảo bạn có thể đóng góp hiệu quả vào cuộc thảo luận. Giữ im lặng (A) có thể khiến bạn bỏ lỡ thông tin quan trọng. Chờ đến khi cuộc họp kết thúc (C) có thể làm chậm tiến độ và gây khó khăn cho việc thảo luận chung. Ghi chú lại và tìm hiểu sau (D) là một lựa chọn, nhưng không hiệu quả bằng việc hỏi trực tiếp để có được câu trả lời ngay lập tức.

Câu 44:

Khi giao tiếp với đồng nghiệp từ các nền văn hóa khác nhau, bạn nên:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phương án đúng là B. Tôn trọng và tìm hiểu văn hóa của đồng nghiệp là yếu tố then chốt để xây dựng mối quan hệ làm việc hiệu quả và tránh gây hiểu lầm hoặc xung đột. Áp đặt quan điểm (A) sẽ gây mất thiện cảm. Tránh giao tiếp (C) hoặc chỉ giao tiếp khi cần thiết (D) sẽ hạn chế sự hợp tác và phát triển trong công việc.

Câu 45:

……… là quá trình chuyển từ ý nghĩ sang lời nói, chữ viết hay các dấu hiệu, ký hiệu và các phương tiện phi ngôn ngữ khác nhau.

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Mã hóa là quá trình chuyển đổi ý nghĩ thành lời nói, chữ viết, hoặc các ký hiệu, dấu hiệu khác để truyền đạt thông tin. Các lựa chọn khác không chính xác vì:
- Thông điệp là nội dung được truyền đi.
- Truyền thông là quá trình chung để trao đổi thông tin.
- Giao tiếp là sự tương tác qua lại giữa các đối tượng.

Câu 46:

Tại sao bạn nên chuẩn bị một chương trình hội nghị, ngay cả đối với các cuộc họp không chính thức?

Lời giải: