“Phân tích nguyên nhân gốc rễ” (Root Cause Analysis) nhằm mục tiêu gì?
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis - RCA) là một phương pháp được sử dụng để xác định nguyên nhân cơ bản của một vấn đề hoặc sự kiện. Mục tiêu chính của RCA là tìm ra nguyên nhân sâu xa nhất, chứ không chỉ là các triệu chứng bề ngoài, để từ đó có thể đưa ra các giải pháp khắc phục hiệu quả, ngăn chặn vấn đề tái diễn. Do đó, đáp án A là chính xác nhất.
