Đặc điểm lớn nhất của quản lý chất lượng là thay đổi tư duy quản lý từ:

Tc = BF

Tc = HsF

Qt = HsF

Qt = BsF

(1) Xây dựng chương trình quản lý chất lượng và kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm; (2) Triển khai và thiết kế sản phẩm; (3) Tổ chức hệ thống phòng ngừa; (4) Theo dõi chất lượng; (5) Điều tra và dự báo những nhu cầu phát sinh của thị trường

(1) Xây dựng chương trình quản lý chất lượng và kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm; (2) Triển khai và thiết kế sản phẩm; (3) Tổ chức hệ thống phòng ngừa; (4) Theo dõi chất lượng

(1) Xây dựng chương trình quản lý chất lượng và kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm; (2) Triển khai và thiết kế sản phẩm; (3) Tổ chức hệ thống phòng ngừa; (4) Điều tra và dự báo những nhu cầu phát sinh của thị trường; (5) Theo dõi chất lượng

(1) Xây dựng chương trình quản lý chất lượng và kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm; (2) Triển khai và thiết kế sản phẩm; (3) Theo dõi chất lượng; (4) Điều tra và dự báo những nhu cầu phát sinh của thị trường

Sơ đồ ISHIKAWA

Vòng tròn gồm 11 nhân tố

Sơ đồ 5M

Vòng tròn PDCA

Đảm bảo chất lượng dựa trên sự kiểm tra, đảm bảo chất lượng dựa trên sự quản trị quá trình sản xuất

Đảm bảo chất lượng dựa trên sự kiểm tra, dựa trên sự quản trị quá trình sản xuất, đảm bảo chất lượng trong suốt chu kỳ sống của sản phẩm

Đảm bảo chất lượng trong suốt chu kỳ sống của sản phẩm

Đảm bảo chất lượng dựa trên sự quản trị quá trình sản xuất

Giúp đưa ra chính sách chất lượng của một tổ chức

Điều hành và kiểm soát một tổ chức về mặt chất lượng

Duy trì và đảm bảo chất lượng của tổ chức

Thực hiện các chính sách chất lượng đã đưa ra

Chi phí sai hỏng bên ngoài

Chi phí thẩm định

Chi phí sai hỏng bên trong

Chi phí phòng ngừa

Có cùng hình dạng xương cá

Cùng tìm hiểu nguyên nhân chính gây ra kết quả

Có cùng hình dạng cột

Không có cùng điểm giống nhau nào

Tính kinh tế

Tính kỹ thuật

Tính xã hội

Tính tương đối của chất lượng sản phẩm

Thu thập dữ liệu

Xác định cách phân loại và thu thập dữ liệu

Vẽ biểu đồ Pareto

Sắp xếp và tính tần số tích lũy

Lớn hơn

Nhỏ hơn

Bằng nhau

Không xác định