Xác định câu đúng nhất:
A.
Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm: quản lý chất lượng theo ISO-9000
B.
Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm: chính sách chất lượng, hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng
C.
Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm: quản lý chất lượng theo TQM
D.
Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm: cải tiến chất lượng, hệ thống chất lượng
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm các yếu tố: chính sách chất lượng (đặt ra mục tiêu và định hướng), hoạch định chất lượng (xác định cách đạt được mục tiêu), kiểm soát chất lượng (đảm bảo tuân thủ yêu cầu), đảm bảo chất lượng (tạo niềm tin rằng yêu cầu sẽ được đáp ứng) và cải tiến chất lượng (liên tục nâng cao hiệu quả). Các phương án A, C và D chỉ đề cập đến một vài khía cạnh của hệ thống này, không đầy đủ như phương án B.