“PDCA” là gì trong quản lý chất lượng?

Plan, Do, Check, Act

Plan, Develop, Check, Act

Prepare, Do, Check, Analyze

Plan, Design, Check, Achieve

Trả lời:

Đáp án đúng: A

PDCA là một chu trình cải tiến liên tục trong quản lý chất lượng, bao gồm bốn giai đoạn: - **Plan (Lập kế hoạch):** Xác định mục tiêu và các quy trình cần thiết để đạt được mục tiêu đó. - **Do (Thực hiện):** Triển khai thực hiện kế hoạch. - **Check (Kiểm tra):** Theo dõi và đánh giá kết quả thực hiện so với kế hoạch ban đầu. - **Act (Hành động):** Thực hiện các hành động điều chỉnh để cải thiện quy trình dựa trên kết quả kiểm tra. Do đó, đáp án đúng là A. Plan, Do, Check, Act

800+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 13

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 12:

Mục tiêu của “Six Sigma” là đạt được mức độ sai sót như thế nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Six Sigma là một phương pháp quản lý chất lượng tập trung vào việc giảm thiểu sai sót và biến động trong các quy trình. Mục tiêu chính của Six Sigma là đạt được mức chất lượng rất cao, cụ thể là 3.4 sai sót trên một triệu cơ hội. Đây là một tiêu chuẩn khắt khe, đòi hỏi các quy trình phải được thiết kế và kiểm soát chặt chẽ để giảm thiểu khả năng xảy ra lỗi.

Câu 13:

Mục tiêu của biểu đồ kiểm soát là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Biểu đồ kiểm soát (control chart) là một công cụ thống kê được sử dụng để theo dõi và kiểm soát sự ổn định của một quá trình sản xuất. Mục tiêu chính của nó là phát hiện các biến động bất thường, giúp duy trì quá trình trong trạng thái kiểm soát (statistical control). Các phương án khác (phân tích nguyên nhân, xác định tần suất lỗi, phân loại yếu tố) có thể là các hoạt động liên quan đến cải tiến chất lượng, nhưng không phải là mục tiêu trực tiếp của việc sử dụng biểu đồ kiểm soát.

Câu 14:

Phân tích P-D-C-A trong quản lý chất lượng là phương pháp nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

P-D-C-A là viết tắt của Plan-Do-Check-Act, là một chu trình cải tiến liên tục (hay còn gọi là vòng tròn Deming). Chu trình này bao gồm bốn bước: Lập kế hoạch (Plan), Thực hiện (Do), Kiểm tra (Check), và Hành động (Act). Mục đích của PDCA là liên tục cải thiện quy trình và chất lượng sản phẩm/dịch vụ. Vì vậy, đáp án đúng là B.

Câu 15:

“Vòng đời sản phẩm” (Product Life Cycle) ảnh hưởng như thế nào đến quản lý chất lượng trong chuỗi cung ứng?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Vòng đời sản phẩm (Product Life Cycle) mô tả các giai đoạn mà một sản phẩm trải qua từ khi ra mắt đến khi bị loại bỏ khỏi thị trường. Quản lý chất lượng trong chuỗi cung ứng cần phải thích ứng với từng giai đoạn này.

* Phương án A đúng: Các nhà cung cấp cần điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ của họ để đáp ứng các yêu cầu khác nhau trong từng giai đoạn của vòng đời sản phẩm. Ví dụ, ở giai đoạn giới thiệu, có thể cần tập trung vào chất lượng cao và sự đổi mới, trong khi ở giai đoạn trưởng thành, có thể cần tối ưu hóa chi phí và hiệu quả.
* Phương án B sai: Việc tăng cường sản xuất ở giai đoạn cuối của vòng đời sản phẩm thường không phải là một chiến lược tốt, vì nhu cầu có thể giảm.
* Phương án C sai: Giảm chi phí sản xuất khi sản phẩm gần kết thúc vòng đời là hợp lý, nhưng nó chỉ là một phần nhỏ của quản lý chất lượng.
* Phương án D sai: Tập trung vào giai đoạn ra mắt sản phẩm là quan trọng, nhưng quản lý chất lượng cần được duy trì và điều chỉnh trong suốt vòng đời sản phẩm.

Câu 16:

Một trong những lợi ích của “logistics ngược” là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Logistics ngược tập trung vào việc thu hồi các sản phẩm đã qua sử dụng, tái chế, hoặc xử lý chất thải. Điều này trực tiếp làm giảm tác động tiêu cực đến môi trường. Các lựa chọn khác liên quan đến logistics xuôi (tức là, dòng chảy sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng) hơn là logistics ngược.

Câu 17:

“Chuỗi cung ứng toàn cầu” có thách thức gì đối với quản lý chất lượng?

Lời giải: